Yönetim danışmanlığı. Danışmanlık - nedir? Danışmanlık türleri

Hızla gelişen teknolojiler insan faaliyetinin tek bir alanını atlamaz. Yenilikler teknolojik süreçlere, satış pazarlarına ve tabii ki müşterilerin istek ve tercihlerine değindi. Bu nedenle, "eğilim içinde" kalmayı isteyen çoğu organizasyon ve şirket, taktik ve stratejiyi sürekli geliştirmeye zorlanmaktadır.

Danışmanlık nedir?

Çoğu zaman, böyle hızlı bir gelişme karşısında birçok şirket ve kuruluş, yerli kaynakların yetersizliğinden keskin bir şekilde haberdardır. Bu nedenle, bir tür hizmet sunan yüksek nitelikli uzmanlardan yardım aramaya mecburdurlar - danışmanlık. Ne oldu

Geniş anlamıyla, danışmanlık danışmanlıktır. Özünde bu, bu durumda en iyi çözümü bulmaya yönelik özel bir entelektüel hizmetler türüdür. Bu prosedür uzmanlar, uzmanlardan oluşan bir ekip veya hatta bu alandaki uzmanlaşmış tüm şirketler ve kuruluşlar tarafından gerçekleştirilir.

Bu tür entelektüel etkinlik , yalnızca yüksek derecede nitelikli bir danışma almakla kalmaz. Uzmanlar bir müşteri organizasyonu sunabilir ve belirli organizasyonel ve teknik işlevleri uygulayabilir.

Danışmanlık tanımı

Danışmanlık yoluyla çözülen sorunların genişliği oldukça geniştir. Buna ek olarak, şirketlerin uzmanlaşması çok çeşitli olabilir: dar profilli, tek yönlü etkinlikten (örneğin, denetim ve danışmanlık) bu alandaki kapsamlı hizmetleri kapsayan en geniş alana. Bundan hareketle, bu alanda çalışan her uzman ya da örgüt, doğrudan faaliyetin yönlendirmesi ile karakterize edilen danışmanlık tanımında özel bir anlam taşır.

En yaygın anlamda, danışmanlık, entelektüel faaliyetin spesifik bir biçimidir; bunun en önemli görevi, konu alanını ve müşteri sorunlarını göz önüne alarak, umut verici kalkınma alanlarını analiz etmek, bilimsel ve teknik olmakla birlikte, örgütsel ve ekonomik yenilikleri kullanmaktır.

Danışmanlık, şirketin ekonomik, yönetsel, yatırım faaliyetleri, planlama stratejisi, organizasyonun kendisinin çalışmasının optimizasyonu, iş yapma süreci, satış pazarlarının incelenmesi ve tahmini gibi birçok konuyu çözebilir. Basitçe, danışmanlık bir çeşit ambulans Belli bir alanda dış uzmanlar tarafından sağlanan yardım.

Bu etkinliğin temel amacı, tüm organizasyonun yönetim kalitesini yükseltmek, şirketin verimliliğini bir bütün olarak arttırmak ve her çalışanın ve firmanın üretkenliğini arttırmaktır.

Danışmanlık. Ne oldu

Bir danışmanlık şirketinin yardımına kim ihtiyaç duyar? Kural olarak, öncelikle, bunlar bir noktada kritik bir durumda olan işletmeler veya kuruluşlardır. Bununla birlikte, uygulama gösterildiği gibi, bu danışmanlık hizmetleri sınırlı değildir. Peki hangi durumlarda ve uzmanlara kim başvurabilir?

• İlk dava. Bir kuruluş, durumundan bağımsız olarak, faaliyetlerin genişletilmesi, mülkiyet değişikliği, faaliyet alanlarındaki radikal bir değişim veya iş dünyasının diğer alanlarına yeniden yönlendirme ile ilişkili olabilecek tüm sistemi yeniden planlamayı planladığında.
• İkinci dava. Kendini başarıyla pazarlamak ve ortakları için gerekli imajı oluşturmak için güvenilir statüye sahip bir organizasyon, danışmanlık alanındaki uzman hizmetlerine döner, faaliyetlerini denetler ve sonuçlarını potansiyel ortakların ve müşterilerin dikkatine sunar.
• Üçüncü olay. Bir organizasyon ya da firma kritik bir koşulda (ya da iflasın eşiğinde olduğunda) ve varolan durumdan bağımsız bir yol bulamazsa (durumdan kurtulmak için tecrübe ve iç kuvvetler eksikliği). Bu durumda bir danışmanlık şirketinden yardım istemek önerilir.

Biçim veya danışmanlık türleri

• Analitik faaliyet, kuruluşun kendi faaliyetleri, finansal durumu, yatırım projeleri, rakip faaliyetlerinin analizi, pazarlar vb. Analizleri, ayrıntılı bir şekilde incelenmesi ve değerlendirilmesidir.
• Tahmin - verilerin analiz sonuçlarına dayanarak, uzman, yönetim danışmanlığı yöntemlerini uygulayarak, yukarıda belirtilen alanlarda tahmini denir.
• Kuruluşun, pazarların, rakiplerin, vb. Faaliyetleriyle doğrudan ilgili çeşitli konularda danışma.
• Şirket-müşteri faaliyetlerinin denetimi.
• Müşteri kuruluşunun faaliyetlerine doğrudan katılım - planlama, özel ve genel düzeydeki sorunları çözme, yenilikçi sistemleri geliştirme ve uygulama, entegrasyon, vs.

Danışmanın temel yönergeleri

Farklı danışmanlık şirketleri, kendi deneyim ve sağlanan hizmetlerin spesifikasyonlarına dayanarak, faaliyetlerinin ana tiplerini farklı tanımlarlar. Bu nedenle ana alanları tanımlamak için Büyük Altı şirketlerin deneyimini dikkate almaya değer ve elde edilen bilgilere dayanarak genel bir sınıflandırma oluşturmanızın nedeni budur.

Şirket tarafından verilen hizmetlerin listesi çok özel ve heterojen. Buna ek olarak, bu liste yapılandırılmamıştır ve kötü sistematikleştirilmiştir. Bunun nedeni, öncelikle şirketin faaliyetlerinin danışmanlık hizmetleri alan analist değil, son kullanıcı için tasarlanması gerçeğidir. Genel hizmet listesinden ekonominin belirli yönleri ve kolları (sağlık, kamu hizmetleri ve enerji yanı sıra iletişim ve ilaç) hariç tuttuğumuzda, genel bir eğilim olabilir ve aşağıdaki temel danışmanlık hizmetlerini özetleyebiliriz:

1. Hukuk hizmetleri ve vergilendirme alanında danışmanlık.
2. Denetim, denetim ve muhasebe.
3. Yönetim danışmanlığı.

Yönetim alanında danışmanlık

Bu hizmet tipi neden ayrı olarak değerlendirilmeye değer? Bu soruyu cevaplamak için, elde edilen sınıflandırmaya dönmek gerekiyor. Denetim faaliyeti ve muhasebe ile hukuki hizmetler ve vergilendirmeyi hariç tutarsa, diğer tüm hizmet yelpazesi bir şekilde yönetim faaliyetleriyle ilgili sorunları çözmek için azaltılır (planlama, personel ve iş yönetimi, iş süreçlerinin yeniden düzenlenmesi vb.) d.)..

Yönetim nedir? Her şeyden önce, bu, genel olarak bir sistem olan işletme veya personel üzerinde, tüm sistemi optimize etmek ve değiştirmek için belirli hedeflere ve görevlere hizmet eden belirli bir etkidir. Yönetim hedefleri:

• Mevcut sistemin en yüksek verimliliğini elde etmek.
• Mevcut sistemlere dayalı yeni bir sistem oluşturun.
• Eski sistemin yok edilmesi.

Yukarıdakilere dayanarak mantıklı bir soru ortaya çıkar: Yönetim danışmanlığı nedir? Geniş anlamda, bu, çeşitli faaliyet alanlarındaki sistemlerin karmaşık mekanizmalarının yönetimini sağlamakla ilgili genel sorunlar grubuna bir çözümdür.

Şirket yönetimi alanında danışmanlık

Bu tip bir danışmanlığa duyulan ihtiyaç, bir teşebbüs faaliyetlerinde öngörülen değişiklikler, bu faaliyetin sonuçlarının bozulması veya gelecekteki faaliyetlerin umutlarının belirsiz olması durumunda ortaya çıkar. Bu durumda yönetim danışmanlığı şirketi disiplinlerarası ve çok işlevlidir. Bu durumda, uzman çalışması, finansal, ekonomik, teknolojik, hukuki, psikolojik ve sosyal olmak üzere kuruluşun tüm alanlarını ve kurumun diğer alanlarını kesinlikle etkiler.

Danışman, işletme veya firmanın analizine dayanarak, personelin ve fonksiyonel departmanlar arasındaki emeğin bölüştürülmesinin en iyi yollarını önerebilir ve aynı zamanda yapısal bölümler arasındaki çalışmaların ana görevlerini oluşturabilir.

Buna ek olarak, danışmanlık alanındaki bir uzman servisleri karar verme ve kontrol sistemleri, bilgi yönetimi ve kriz durumlarında anında müdahale için tasarlanmış özel bir sistem oluşturmak için kullanılabilir. Danışman hizmetleri, yatırım projelerinin geliştirilmesine, yeni bir şirketin satın alınmasına veya birkaçının birleşmesine, belirli finansal sistemlerin koordinasyonuna ve satın alınacak firmanın gerçek maliyetinin belirlenmesine yönlendirilebilir.

Bilgi teknolojileri alanında danışmanlık

Günümüzde, bilgi teknolojisinin gelişimi hızla ilerlemektedir ve hemen her faaliyet alanına sıkı sıkıya girmektedir. Bu nedenle, bu alanda danışmanlık yapmak, uygun sistemlerin geliştirilmesi ve uygulanması bir şirket veya kuruluş için büyük önem taşır. Bilgi teknolojileri alanında doğrudan bir uzmanın yeterliliğine dayanan değerlendirme, danışmanlık, yeni ve gelişmekte olan yenilikler, gelişim eğilimleri alanındaki araştırmaların yanı sıra bilgisayarlar ve genel yazılım alanında karmaşık çalışmalar yürütmektir.

Buna ek olarak, bu alandaki danışmanlık şirketleri, farklı imalat şirketlerinin ürünleri ve rekabetçilikleri hakkında güncel bilgi sağlamakta ve bilgi teknolojisi alanında doğru stratejiyi bulmaya yönelik her türlü faaliyette bulunmaktadır.

Danışmanlık şirketi müşteri organizasyonunun mutabakata varmasıyla birlikte, kurumsal bir sistem tasarlama ve oluşturma konusunda aktif bir rol alır ve ayrıca yazılım ürünlerini bütünleştirir ve sistemin tamamının başlatılması, bakımı ve bakımını sağlar. Bu durumda, danışmanlık şirketi bir sistem entegratörü olarak çalışır.

Danışmanlık ve bileşenleri

Bir organizasyonun faaliyetinde önemli bir husus, pazarlama politikasının geliştirilmesi ve uygulanmasının yanı sıra tüm girişimin bir bütün olarak imajının oluşturulması ve sürdürülmesiyle ilgili sorunların çözümüdür. Sürekli artan rekabetçi mücadele artık potansiyel müşterilerin ihtiyaç ve ihtiyaçlarına dikkat etmenize izin vermiyor - belirli bir ürün ya da faaliyet türü için olasılıkları hesaplamak giderek daha da önem kazanmaktadır. Basitçe söylemek gerekirse, sistem şimdi "bir ihtiyaç yarat ve onu tatmin et". Bu durumda doğrudan yönetim danışmanlığına verilen hizmetlere dikkat etmeye değer.

Böylece, yönetim danışmanlığı aşağıdaki bileşenlerle temsil edilebilir:

• Örgüt yönetimi.
• İşletmenin yeniden yapılandırılması ya da yeniden yapılandırılması: stratejik planlama ve küçük değişikliklerden şirketin yeniden yapılandırılmasına kadar.
• İşletme yönetimi.
• Kriz danışmanlığı - bir şirketin veya işletmenin faaliyetlerini geri yükleme ve aynı zamanda bir kuruluşun iflas etmesi ile ilgili sorunları çözme konularında danışmanlık.
• Birden fazla şirketin birleşmesi veya kendi yeni organizasyonunun edinilmesi ile ilgili danışmanlık hizmetleri.
• İşletmelerin ekonomik, finansal ve ekonomik faaliyetleri ile ilgili danışmanlık ve planlama, yatırım projelerinin analizi ve finansal tahminlerin hazırlanmasında yardım.
• İnsan kaynakları yönetimi (çalışanların uzman eğitimi ve personel gelişimini) yanı sıra kurum kültürünün oluşumunu (veya gelişimini) ve doğrudan personel yönetimi tarzını danışmanlık.
• Bilgi teknolojisi ve ilgili hizmetler alanında danışmanlık, ayrıca kurumsal bilgi sisteminin geliştirilmesi ve entegrasyonu.
• Hukuki danışmanlık.
• Pazarlama, reklam kampanyaları ve şirket imajının oluşturulması konularında danışmanlık.
• Bazı işletmelerde veya kuruluşlarda kriz öncesi danışmanlık uygulamak uygundur.

Aynı zamanda, bileşenlerin içine bölünmesinin şartlı olduğu unutulmamalıdır çünkü hepsi birbiriyle ilişkili ve "şirketin yönetim danışmanlığı" olarak adlandırılan bir soruna yöneliktir.

dış kaynak

Bu, danışmanlık alanında en umut verici alanlardan biridir - dış kaynak kullanımı. Bu, önemli bir maliyet gerektirmeyen ve belirli bir maliyeti gerektirmeyen bir işletmenin veya firmanın verimliliğini artırmak için tamamen yenilikçi bir yaklaşımdır ve odaklanmak için rutin görevlerin (muhasebe hesaplamaları ve raporlar, personel yönetimi, vergi hesaplama, vb.) Bir danışmanlık şirketine kısmen veya tamamen aktarılmasına dayanmaktadır Ana anahtar görevleri çözmek.

Müşteri organizasyonu, uzmanlardan hizmet sipariş eder, böylece onları yapısal bir birimle tamamen değiştirir . Sunulan dış kaynak kullanımı klasiktir, danışmanlık konusunda derinlemesine eğitim gerektirmez. Bununla birlikte, şirket Prize Waterhouse, aşağıda belirtilen hususlara dikkat çeken tamamen farklı bir dış kaynak sürümü önerdi: Bu süreçte kullanılan metodoloji yalnızca bazı işlevlerin devri değil, aynı zamanda şirketin çalışanları haline gelen çok yetenekli çalışanların (belirli bir alanda uzman) seçilmesini de içeriyor Ödüllü Waterhouse.

Hemen görevlerini yerine getirmek için (oluşturulan rutin işlevler) oluşturulmuş birim müşterinin bulunduğu yerdedir ve burada faaliyetlerine devam etmektedir.

Yönetim danışmanlığının ana yöntemi doğrudan değişme sürecidir, bu nedenle maksimum verim elde etmek için gerekli değişikliklerin yapılmasına izin verecek belirli bir yöntem kullanılarak uygulanmalıdır. Bugüne kadar mevcut olan çeşitli yöntemlerin hepsinden en iyisi, iş süreçlerinin yeniden tasarlanmasıdır.

Yukarıdakilerin hepsinden itibaren, doğru ve yetkin bir şekilde yürütülen danışmanlığın şirketin veya firmanın verimliliğini birkaç kez artırabileceğinin yanı sıra kurumsal kültürünü geliştirmesi, işletmeyi yönetme sürecini kurması ve şirket müşterisinin tüm faaliyetini optimize etmesi de mümkündür. Buna ek olarak, bir danışmanlık şirketinin hizmetleri, bir firmanın iflas etmesine izin vermeyen bir kriz durumundan çekebilmektedir.