Yıkıcı ve yapıcı çatışma

Çoğu kişi sadece kavgaları, tartışmalar ve tahribatına neden çatışma tamamen negatif bir olgu, düşünüyorum. Yine de, bu bir yanılgıdır. yıkıcı yanı sıra, aynı zamanda pek çok gizli sorunların çözümüne yol yapısal çelişkileri vardır.

Tanımlar

Bir çatışma nedeniyle tarafların çıkarlarının uyumsuzluk oluşur belli çelişki veya soğukluk olduğunu. Bu yaşam sürecinde bireyler veya gruplar arasında meydana gelebilir.

etkilerin doğası gereği, psikologlar yıkıcı ve yapıcı çatışma ayırt eder. İlk durumda, kavga, negatif ve ilişkilerde gerginliğe ama hiçbir şey kalmayacak. Bazen yıkıcı çatışma fiziksel şiddet sahneye gidebilirsiniz. Genellikle kişisel husumetten, önyargı, kar istenmesinden kaynaklanmaktadır.

Tamamen zıt anlam yapısal çakışmaları sahiptirler. Bunlar takımda gerginlik, dost ilişkilerin güçlendirilmesini rahatlatmak, görünür ve gizli sorunların çözümüne katkıda bulunur. o işletmelere gelince, yöneticiler genellikle kasten ısıtmalı atmosfer etkisiz hale getirmek için, çatışmaları provoke.

Yapıcı ve yıkıcı çatışma - değerlendirirken zorluğu

Bu bireyler veya gruplar arasında çatışma değerlendirmek oldukça zor olduğunu belirtmekte fayda vardır. türler belirleyin nedeniyle aşağıdaki nesnel faktörlere her zaman mümkün değildir:

• yapıcı ve yıkıcı çatışma ayırt hangi uyarınca net kriter vardır. Çoğu zaman, işte bu sonuçları değerlendirilebilir zaman, sadece çatışma sonrasında yapılabilir (ve hatta bu durumda, cevap benzersiz olmayabilir).
• çatışma Çok bakılmaksızın oluştukları ortamın, aynı anda yapıcı ve yıkıcı fonksiyonları olarak karakterize edilir.
• Özellikler dikine bir sahnede olup olmadığına bağlı olarak önemli ölçüde değişebilir. imha gitmek - Yapıcı çatışma böylece akut fazında veya mengene sonra tam tersi olabilir.
• çatışmayı değerlendirirken dikkate sübjektif tarafını almalıdır. Örneğin, bir parti yapıcı düşünebilir ve bir diğerinin, o yıkıcı doğasını takacak. Buna ek olarak, çatışma başlatabilir, hangi hesaba üçüncü kişilerin ilgisini çekmek için önemlidir.

sosyal çatışmanın Yapıcı işlevleri

çatışması olarak genel olumsuz çağrışım böyle bir şey rağmen, pozitif değerlerin bir dizi fonksiyonu gerçekleştirir. Dolayısı ile de ihtilafının yapıcı tarafı:

• çatışma onlar olgunluğa ulaştı ve acil giderilmesine ihtiyacı olan var çok an çelişki ve sorunları ortaya çıkarır;
• Bu toplumda ve stres kaynağıdır durumu çözmek için baskıyı kaldırmak için bir mekanizma olarak hareket edebilir;
• bireylerin karşılıklı anlayış ve çatışmanın dışında yollarını arama gösteren entegre edilebilir;
• Uyuşmazlık çözünürlüğünü çıkan ve sosyal sistem daha kararlı hale gelir kaynağını ortadan kaldırarak;
• Zaman kaynaklanan çatışma daha ciddi çatışma ve çelişkilerin uyarabilir.

Böylece, çatışmanın olumsuz doğası hakkında net bir biçimde söz etmek olanaksızdır. Yapıcı sosyal çatışma tırmandığı amaçlayan değildir ve sorunları çözmek için.

kişilerarası çatışma Yapısal özellikleri

Yapıcı kişilerarası çatışma aşağıdaki olumlu özelliklere sahiptir:

• Size rakibin özelliklerin gerçek doğasını keşfetmek için değil, aynı zamanda onun davranışının gerçek nedenleri ortaya çıkarmak için izin verir;
• çatışma durumları bireyin doğasını ve oluşumunu güçlendirmek için yardımcı;
• Toplumda birey, kendi kendini gerçekleştirme ve kendini olumlama adaptasyonu teşvik etmektedir.

Yıkıcı çatışma işlevi

Aşağıdaki yıkıcı fonksiyonlar ile karakterize çatışmaları için:

• Dikine malzeme kaybı ve insan kayıpları sözlü fiziksel, yüksek risk gidebilirsiniz olmasından kaynaklanmaktadır;
• gerilimler açısından toplumun düzensizlik;
• kişiler ve gruplar arası ilişkilerin ihlali görünümünde ekonomik ve sosyal gelişiminde yavaşlama;
• daha yıkıcı nitelikte olacaktır yeni çatışmaları açabilir çatışma, sürecinde;
• disiplin ve oryantasyon bozukluğu azaltılması;
• bozulma şirkette psikolojik iklimi ya da toplum;
• kendinden şüphe, öfke inanç ve değerler gelir gelişebilir bireysel kişiliğinin açısından;
• diğerleri negatif değerlendirme;
• çatışmalar sırasında yol açabilir ruhunun, koruyucu mekanizmalarını tetikleyebilir yıkıcı davranış veya hastalık durumları.

Çakışan kişilikleri Türleri

çatışma Yapıcı çözüm dolayı, üyelerinin bireysel özelliklerine her zaman mümkün değildir. Psikologlar genellikle başkalarının karşı karşıya gelirler kişiliklerinden altı türleri şunlardır:

• demonstrasyon - bu nedenle ortasında olmak gibi oldukça duygusal ve anlaşmazlıklar ve çatışmalar genellikle başlatıcılarınızdır;
• rijit - çünkü şişirilmiş benlik saygısı ve kızgınlık çoğu kez ciddi çakışma neden olan, başkalarının görüş ve menfaatlerini görmezden;
• yönetilmeyen - Aşırı düşünmeden hareket ve kendini kontrol beceri eksikliği ile karakterize edilen;
• ultra hassas - çok kendileri ve başkalarına talebiyle seçici detaylara, güvensiz;
• Çatışma - bilerek davranış ve hedefleri işlemek için bir yol varsayarak çevredeki çakışırsa;
• çatışma içermeyen - Sonuç zıt etkiye yol açar başkalarının saldırganlık ve öfke, provoke edebilir gibi herhangi anlaşmazlıklar ve çatışmalar korkuyorlar.

çatışma davranışının Modelleri

yani çatışma davranışının, üç temel model vardır:

• Yıkıcı çatışma kötüleştirebilir ve gerginliği artıracağını arzusu ile karakterizedir. Adam kapsamını genişleterek, çatışma daha da katılımcılara meşgul deneyebilir. Bu model, aşağıdaki özelliklere sahiptir:
  
  • anlaşmazlığı çözme rolünü azaltmak amacıyla bir ortak ihmal edilmesi;
  • kişisel hakaret ve olumsuz performans değerlendirme;
  • güvensizlik ve şüphe açık ekspresyonu;
  • İletişimin ahlaki ve etik normlara çekilmek.
• çatışma Yapıcı davranış muhalefet "ödemek" ve en kısa sürede diplomatik kanallardan sorunu çözmek için olarak iddia. uzlaşma amaçlı taraflardan birinin, o bakılmaksızın rakibin davranış, kısıtlama ve kendini kontrol gösterdi. Bir tutarak açık ve samimi suskunluk davranmaya önemlidir.
• Alternatif çözüm bulmak amacıyla, davranış bir uzlaşma modeli, güvenli olmayan kişiler tarafından karakterize edilir. Kendilerini oldukça pasif tezahür ve sorulara doğrudan cevaplar kaçmasına. katılımcılar kendi menfaatleri gözetilerek ve taviz vermeye istekli ısrar etmedi.

çatışma Yapıcı gelişme

Çatışma bir tasarım senaryo üzerinde geliştirilen için aşağıdaki koşulların yerine getirilmesi gerekir:

• Taraflar, kendi doğasını anlamaya çalış ve onların hak ve muhafaza etmekte kişisel konumunu zorlamak için doğru rakibi tanıyan farklılıkların varlığını tanımak;
• ihtilafının nedenlerinin ortadan kaldırılması için devam etmeden önce, tamamen, artan tonu, böylece karşılıklı olarak yaralanmalar ve ihtilafının olumsuz etkilerini bertaraf edilmesi gerekir;
• kendi başına bir uzlaşma sağlamaya imkansız ise, sorunun objektif bir değerlendirme verebilir üçüncü şahıs ilgisiz çatışma durumunun çözümüne getirmek mümkündür;
• etkin iletişim teşvik davranış belirlenen kurallara çatışmanın bütün taraflarının onayı.

yıkıcı çatışma Yumuşatma

Bu çatışmanın yıkıcı doğa oldukça olumlu sonuç olabilir dikkati çekiyor. Bu bağlamda, çatışma çözümü aşağıdaki yapıcı yolları vardır:

• taraflar arasındaki temasları sınırlayarak çatışma nedenlerinin ortadan kaldırılması. biz örgüt yönetimine hakkında konuşursak, o zaman güçler veya değişikliği bölünmesi bahsedebiliriz.
• taraflar arasındaki etkileşimi artmıştır. muhalefet doğrudan görevlerin ifa yönelik değilse, onların önünde ortak bir dil bulmak için katılımcılara zorlar ortak bir hedefe koymak için tavsiye edilir.
• Bir çatışma durumunun çıkış yolu bağımsız arama uyarılması. Ve bu çatışma erken sonuca durumunda promosyon gitmek zorunda değildir. Anlaşmazlık çıkmamışsa olay uygulanacak yaptırımlar sisteminin geliştirilmesi mümkündür.

çatışma yönetimi

yapıcı çatışma yönetimi şu ana yöntemleri içerir:

• Bir da net çatışma konusu ve katılımcıları. Kişisel nitelikleri veya menfaatlerini eleştirmek kabul edilemez. Böylece, bütün dikkatini soruna doğrudan odaklanmıştır.
• her iki tarafı tatmin Geliştirme seçenekleri. ortak bir karara varmak için, çatışmanın tarafları kişisel çatışma değil tüm çabalarını yönlendirmek gerekir ve alternatifler arayışında toplanmak üzere. Birbirine karşı değil, sorunun karşı birleşmesi gerekir. Bu iyi bir çalışma olduğunu "beyin fırtınası" yöntemi, aynı zamanda üçüncü şahısları içerebilir.
• objektif kriterler kullanarak çatışmanın taraflarının çıkarlarına bakılmaksızın probleme objektif bakmayı amaçlıyor. durumda, istikrarlı ve nötr olmaya karar verilebilir.
• etki ilkeli pozisyonların ortadan kaldırılması. Her şeyden önce, tarafların her biri belirli bir senaryoda ne onun rasyonel ilgiyle karar vermelidir. Çelişkili taraflar paylaşılacak olan ya da en azından birbirini dışlayan olmayacak olması mümkündür.

çatışma Tamamlama

çatışma tamamlanması aşağıdaki şekillerde ortaya çıkabilir:

• çözünürlük - ortak çabalarıyla muhalefet partileri bir ölçüde olduğunu kesin kararını ulaştı onların çıkarlarını tatmin;
• yerleşim - Üçüncü şahıs çaba çelişkilerin ortadan kaldırılması;
• zayıflama - Bu kaynaklar, katılımcıların tükenmesi nedeniyle olabilir ve ihtilafının nedenleri alaka kaybı ile aktif direnç geçici veya tam bırakma, olduğu;
• ihtilafının ortadan kaldırılması yapı elemanlarının "ortadan kaldırılması" dir (ihtilaf veya rakip arasında temas uzun olmaması taraflarından birinin çıkışı, sorun nötralizasyon);
• bazı durumlarda geçerli çatışma ondan izin çalışırken tespit edildi nesnelerin etrafında yeni çatışmaya yol açabilir.

bulgular

çoğu insan tamamen çatışma negatif fenomen düşünüyorum olmasına rağmen, tamamen adil değil. İyi yapıcı olabilir. Dahası, bazı durumlarda yalnızca gereklidir. Örneğin, bazı kuruluşların liderleri kasten işgücünde yapıcı çatışmaları provoke. Bu, mevcut sorunları tespit duygusal stres rahatlatmak ve sağlıklı bir çalışma ortamı yaratmak için yardımcı olur. Bu çatışma yönetimi bile yıkıcı çatışmaya doğru yaklaşım yapıcı bir sonuca sahip olabileceğini hatırlamakta fayda var.