Başarıya giden bir yol olarak yetkinlik modülü

Şirketin piyasa ve yüksek kâr rekabet sağlamayı hedefleyen ise lideri açıkça o kolektif yarar için gereken bilginin ne tür o yapamaz herhangi beceri olmadan, her çalışanın gerekir temsil etmelidir. En kolay yolu yeterlilik modeli geliştirerek bunu başarmak için. Şu anda, insan kaynakları yönetimi oynayacağı muazzam bir role sahiptir. Bazı işletmelerde, yetkinlik modeli diğerlerinde çalışanların çalışmalarının, etkinliğini değerlendirmek için kullanılır - yönetimi dahil bir rezerv oluşturmak için yardımcı olan bir özel uygulama aracı olarak kullanmaktadır. Bu yaklaşım şirketin her bir çalışan için yapılır sadece neyi değerlendirmenize olanak sağlar, aynı zamanda onun yaptığını kullandığı yöntemdir.

Bir yetkinlik nedir?

Bu terimin tanımları, çok var: Her yönetici içine kendi anlamını yatırım yapmaktadır. Bununla birlikte, baykuş "yeterlilik" toplam değeri iki temel yaklaşım indirgenir.

1. yetkinlik Amerikan modeli - bu mutlaka tüm şirket başarısına dolayısıyla daha yüksek kişisel sonuçlara yol açacaktır doğru davranış, göstermek hangi kullanarak, davranışlar çalışan reçete edilir. Örneğin, bir yetkinlik modeli hr yöneticisi: için sadakat ve saygı iş ahlakı, sürekli kişisel gelişim, üretim ve profesyonel etkinliği.
2. yeterliliğin Avrupa modeli - sonuca ve çalışma görevlerin ayrıntılı bir açıklama. Örneğin, model yöneticisi yetkinlikleri içermektedir: kar büyümesi ve firmaların rekabet; profesyonellik, ekonomik ortamda yön hissi, durumu önceden tahmin ve çözüm bulmak için; Bir şirketin etkin yönetimi.

bu yöntemler arasında temel fark, Avrupa teklif çalışanın gerekli olan minimum belirlemek için olması ve ABD alt-line sonuçları odaklanmıştır. Bu tekniklerin dayanarak, dönem "yeterlilik" tanımını yapabiliriz. Bunlar belirli bir konumda yer almaktadır iyi sonuçlar elde etmek için olmalıdır kişinin özellikleri ve özellikleridir. Bu yeterlilikler çalışanın davranışının görüntüsü yoluyla kontrol edilebilir.

Ne yetkinlik model olabilir

1. Kurumsal. Onlar yöneticiye süpürge gelen, her üyelerinin eşliğinde ve anlaşma tarafından tanınan değerlerden türetmek.
2. Profesyonel. Başka bir şekilde, bunlar teknik olarak adlandırılır. Ne özel iş gruplarına ihtiyaç vardır.
3. Yöneticisi. Bu yalnızca herhangi bir seviyede yöneticilere ilişkin yönetim yetkilerinin bir gruptur.

müşterilerle çalışma yapan personel için örnek yeteneği.

Birinci düzey - müşterilerle iletişim kurma becerisi. görüşmelerde bulunması.

İkinci seviye - müzakerenin bağımsız bir veritabanı ile çalışıyor.

Üçüncü seviye - Aktif müşteri sayısını artırarak, tabanı oluşturmak.

en üst düzeyde - bir danışman olmaya fırsat bağımsız kararlar.