Birkaç basit kural sadece gerekli ürünleri kullanmak için bir banka müşteri tarafından takip edilecek

Bir banka ofisinin barajını geçen herkes, otomatik olarak bir istemci haline gelir. o ürünün herhangi kullanmaz bile, en azından, bir soru soracaktır. Ve bu tavsiye olarak nasıl tepki vereceğini, büyük ölçüde tank ile gelecek ilişkilerinin bağlıdır. Neredeyse tüm finans kurumları, çalışmaları bankanın her müşteri sorunlarını çözmede en fazla bilgi ve yardım almak için sağlamayı amaçlamaktadır müşteri yöneticilerini, ortaya çıkmaya başladı bu nedenle içindir.

Kural olarak, nazik bütün her gelen bakın ve bu sevimli gülümseyen kızlar tür yardım etmek için bir isteklilik gösteriyor. Bir yandan, durumu anlamaya çalışan bir kişinin önünü görmek, her zaman hoş. Ama tamamen içten gözleri ve tatlı bir gülümseme güvenmiyorum. Sonuçta, birçok kurumda müşteri yöneticisinin temel görevi her gelen bankanın ayakta müşteri aldı olmasıdır.

Yani çalışanın iş bakım değildir ve hizmetler, programlar ve ek hizmet satışı içindedir. Herhangi bir sorun büyük olasılıkla en kısa sürede ve müşteri için yararlı değil çözülecek çıkıyor ve bunlar mümkün olduğunca çok sayıda bankacılık hizmetleri satın gerektiğini. transferi için gelen kişi, kesinlikle "teklif" plastik karta çalışacaktır. Ben bir kredi gerekiyor mu? Daha sonra "yük" sigorta puanı ve ürünlerin bir çift. Hatta normal ödeme kartı açarak, kişi, tasarruf mevduat, kredi kartı ve başka bir şey imzalanan sigortalı gönüllü-zorunlu olması muhtemeldir "doğru."

Kuşkusuz, ayrı ayrı alınan bu ürünlerin, her biri belirli bir durumda ihtiyaç duyulabilir. Ama bu her anketler, sigortalı bir kredi kartı ile sağlanan ve tatile tasarruf edilecek anlamına gelmez. Ne yazık ki, birçok kurumda artık böyle bir ilişki "İstemci - Banka" dir. "Privatbank", örneğin bu konuda lider olarak kabul edilir. Burada Tüm kredi kartı, banka ve sigorta olmalıdır. Aksi takdirde, hiçbir şekilde.

İlk arama o kartını açmak olmasaydı, sen ne aktarım almak veya ödeme yapabilirsiniz söyledi de bu sinir bozucu yardımcı programları. Ama aslında öyle değil. O (kasiyer ve yöneticiye bir müşteri yöneticisinden) her çalışanın maksimum sosyal yardım etmekle görevli bu sadece var bankacılık ürünlerinin. Ancak, müşteriler öncelikle yasal değildir ve ikinci olarak da gerekli değildir, anlamalıdır. Yani bir kart olmadan para alışverişi için teknik olarak mümkündür depozito bir kişi bu raporda değil, sigortası olmayan. Ve tüm ille self servis için "Privat 24" sistemine bağlı (- tamamen ücretsiz gerçekten ihtiyaç ve en önemlisi, sadece en alakalı listesinde etrafında bir şeydir).

Ama "Özel" değil sadece her ürünüyle birlikte verilen herhangi bir banka müşteriye entegre insanların hizmetine uygundur. Ülkenin baton ve diğer mali kurumlar toplayın. Örneğin, "Ukrsotsbank", müşteri-banka da kullanımı oldukça kolaydır ve ihtiyaçları, ayrıca, "UkrSib" gitmiş uzak ondan olmayan müşterilerin karmaşık 'hizmetlerine satmaya başladı, ama geri kalanı çok gerisinde değildir.

Sadece dışarı çıkıp bir ve sadece gerçekten gerekli hizmeti, o kadar basit değil yürütmek çıkıyor. herhangi ofiste arayarak banka (sabit veya yeni) her müşteri, belirli bir ürün sorununu hiçbir sevimli kız zorlayamaz anlamak gerekir bu yüzden. Ve tüm o sözleşme imzalamak ve gönüllü hizmetlerin yürütülmesi rıza zorundadır.