"Bir pencere" ilkesi: ne olduğunu ve nasıl çalıştığını? çok fonksiyonlu merkezi

Bu bir sır değil ki yetkililer ve herhangi belgelerin aralık ile etkileşimi - Bir süreç değildir hoş bir, her zaman zor ve zahmetli bir yer. çeşitli devlet kurumlarında yardım almak için ihtiyaçtan vatandaşlar boşaltmak için "tek pencere" ilkesi üzerinde çalışan ajansları kuruldu.

diğer ülkelerde kullanılan uzun süre "tek pencere" modu. Örneğin, Almanya'da. Orada idari reform hangi alanlarda artmıştır ilk yapılmıştır. Her bir alanda gerekli sertifika ve izinleri almak için, vatandaşların şikayetlerini almaya açıktı. Gerek musallat kurumları sıfıra indirilmiştir. Doküman yönetimi elektronik gerçekleştirilir formu, ödeme hizmetleri banka tarafından seslendirdi.

Böyle bir sistem Rusya'da tanıtıldı. vakıf Moskova bölgesinde atılmıştır. Bölge kurulu "Beskudnikovo" bireyler ve tüzel kişilerin hizmet veren bilgisayar teknolojisi kullanılarak, yeni bir iş planı geliştirmeye başladı. Özellikle popüler servis Yerleri yeniden planlama isteği üzerine vatandaşların tedavi oldu.

Şu anda, bu tür merkezlerin hemen hemen tüm Rus bölgeleri faaliyet gösteriyor.

sistem Özellikleri

MFC insanlar çeşitli kamu hizmetleri almak yardımcı olmaktır. "Tek pencere" ilkesi nedir? O ve uygulama ile kuruma vatandaşı itiraz kez zamanın geçişi sonucunu almak olduğunu göstermektedir. Bu durumda, onun için gerekli tüm çalışmalar IFC personel ve diğer devlet kurumları yerine getirmek.

Kolaylık herhangi vatandaş ne zaman sipariş hizmetleri derhal belgeleri toplamak ve hükümet yetkilileri ile temasa mahkemeye gitmeye gerek kalmamasıdır. Bu sistem kamu hizmetleri tüketicilerin ahlaki, zaman, malzeme maliyetleri en aza indirir. Bu nedenle, MFC giderek daha popüler hale gelmektedir.

Sistemin avantajları

şeklinde merkezi gerçekleştirilmiştir "tek pencere", sistem - bu sonucudur kamu yönetimi reformunun. Bu sıradan vatandaşların ve işadamlarının hayatlarını kolaylaştırmak amaçlayan bir yeniliktir.

MFC'ın çalışması amaçlanıyor:

• devlet hizmetleri sağlayan süresi azalma;
• indirgeme öncelik;
• yönetim organlarına ile iletişim ile vatandaşların memnuniyetini güçlendirilmesi.

maliyetleri azaltır zaman ve para, işlerken Merkezleri çeşitli bölümlerin çalışmalarını, dokümantasyon işlemlerini basitleştirmek birleştirmek, başvuranlar konfor sağlar.

katılan belgeleri aldıktan devlet memuru ve istekler hizmetleri departmanları ile uğraşan ön ofis uzmanları değildir. daha önce olduğu gibi hizmetlerin aşağıdakileri yapacaktır sağlanması konusundaki karar, kamu otoritesi. Ama başvuru bu ofis personeli yapar için öyle, bir yetkili ile temas halinde değildir. önemli ölçüde başvuru konforunu arttırır ve ayrıca bozulmasını engeller farklı düzeylerde yetkililer uzmandır.

yasal çerçeve

"Tek pencere" ilkesi ve MFC vatandaşlar ve devlet kurumları ile etkileşim uygulama kanunla düzenlenir.

2010 yılında, MFC düzenleyen federal yasa çıkarıldı. Bu dile:

• "Bir pencere" ilkesine belediye hizmetlerinin nüansları.
• hizmetlerin listesi kendisi için kuruma başvurabilirler.
• Yasal kapasite ve MFC sorumluluk.
• MFC önce diğer devlet kurumları Yükümlülükleri.

"Bir pencere" ilkesini - MFC mevzuatına uyum ve temel fikri uygulamak zorundadır organizasyonun herhangi bir biçimde, olabilir.

2012 yılında hükümet, diğer devlet kurumları ile temas için uygulamalı bilgi teknolojisi için kurumların MFC'ın faaliyetleri için gereksinimleri yanı sıra malzeme ve teknik donanım kurar bir kararname yayınladı. pencerelerin sayısını, kurumlar, imar, zamanlama, yerin alanını belirler.

Çözünürlük 2011 kamu otoriteleri, yerel yönetimlerin, bütçe dışı fonlar ile MFC etkileşimini düzenleyen ve bu faaliyet içinde soruların bir listesini yanı sıra MFC tarafından sağlanan hizmetlerin listesini belirler.

görülecek faaliyetleri

"Tek pencere" ilkesi üzerinde çalışan Merkezleri aşağıdaki işlevleri yürütülen:

• Kamu hizmetlerinin sağlanması için vatandaşlardan isteklerini kabul;
• Bunlar hükümetin organları ve kurumları çeşitli içinde vatandaşların çıkarlarını temsil eder;
• devlet kurumları başvuru ile uğraşan çıkarlarını yansıtan;
• hizmetlerinin sağlanması için başvuru prosedürü tebliğ ve kamu hizmetlerine ilişkin diğer konularda tavsiyelerde;
• vatandaşlara hizmet konularında devlet kurumları ile temasa;
• hizmetlerinin sağlanması sonucunda tüketiciye gereken belgeyi sağlamak;
• almak ve bilgiyi işlemek ve devlet kurumları kendi temelinde belgeleri vermek.

"Bir pencere" ilkesi tek bir yerde hizmetlerin sağlanması düzeni kullanılır. Böylece, MFC organizatörü devlet ve belediye yapıları hizmetlerini organize sürecindedir.

gerçekleştirilen Fikir

Ülkenin merkezi boyunca oluşmuş bir fikir insanların yaşam farklı dönemlerde farklı belge isteme olmasıdır. En yaygın durum:

• Birinci kayıt belgesi;
• Evliliğin tescil;
• Çocukların doğum;
• Kendi işinizi kurmak.

Bu durumlarda en kısa sürede gerekli tüm belgeleri hazırlayarak temel yaşam görevleri gerçekleştirmek dönmek için önemlidir. yardımcı olur "tek pencere" teknolojisi.

IFC muhtemel olumsuzlukları ortadan kaldıran, kolay belgeleri almak ve mümkün olduğunca hızlı yaşamın farklı dönemlerinde yardımcı insan hayatının bir arkadaşı olur.

Bu sistemin organizasyon Düzenleyici çerçeve sürekli olarak geliştirilmektedir. Nihai amaç kağıdın toplanması için farklı makamlara gitmek yoktu adama, ancak Çok Amaçlı Merkezi'ne sadece bakıp gerekli hizmetlerinden yararlanmak için yeterli oldu. Bu nedenle, kanun ve yönetmelikler sürekli değişiyor, MFC çalışan hizmetlerin listesini genişletiyor.

hizmetlerin listesi

Bugüne kadar, IFC aşağıdaki durumlarda hizmet vermektedir:

• Çocukların çıkması;
• isim değişikliği;
• emekli süreci;
• konut inşaatı;
• belgelerin kaybı;
• kendi işini kurmak;
• İkamet değişikliği;
• aile kaybı;
• Bir ev satın.

"Bir pencere" ilkesine belediye hizmetlerinin tam listesi MFC bulunabilir. Tüm merkezler 131 hizmet nüfusa hizmet vermektedir. Bu 36 federal, 43 ve 52 diğer belediyelerin.

Çok Fonksiyonlu Merkezi kayıtlı çocukların üretiminde, arşiv bir özü elde etmek, sübvansiyonlar Hunter bilet almak, envanter ifadesini elde etmek düzenli çocuk yardımının evlilik ve boşanma tescili için belgeleri kabul etmek, Rus ve yabancı pasaportların tasarımında yardımcı olur okul öncesi.

isim ve marka değerleri

Hükümet tüm MFC Rusya için tek bir marka yaratmak için talimatı verdi.

2014 yılında, IFC yeni bir isim edinilmiş - "Belgelerim". Yeni merkezleri bu ad altında oluşturulur ve eylem yeri rebranding süreci sürer. Marka Değiştirme sloganıyla gerçekleştirilen "Tüm durumlar için."

Markanın MFC değerleri şunlardır:

• insanlar ve onların yaşam durumları için bakım;
• güleryüzlü hizmet;
• Kullanışlı hizmeti;
• etkileşim içinde konfor;
• yakından aralıklı Merkezi;
• herhangi vatandaşa kamu hizmetlerinin kullanılabilirliği.

devlet organları arasındaki ilişki kararnameler ve çözünürlükleri tarafından düzenlenir.

İstatistiklere göre, Ocak 2016 yılında IFC kapsadığı nüfusun yüzdesi fazla% 94 yaptı.

MFC Tedavi algoritması

Nasıl çok işlevli merkezi ile etkileşim?

Prosedür:

1. Çağrı ve belirli hizmetlerin sağlanması için uygulama temin edilememesi durumunda sorun. merkez uzmanı belgeler gerekli ne bildirecektir.
2. vatandaş başvurusunu işleme merkezi haline gelir.
3. Gerekirse, devlet görevi ödeme terminali merkezinde ödenir.
4. Başvuru sahibi, bir sonuç elde etmek için, belirli bir zamanda.

başvuru ne zaman ve elde edilen sonuçlar için - İdeal olarak, vatandaşlar sadece iki kez uygulamanız gerekir. Yani MFC "tek pencere" ilkesini uyguladı.

umutları

mevzuata göre, IFC herhangi bölüm ve kurumlar arasındaki ilişkide tam katılımcı olarak kabul edilir. Bu sorular için birçok ajansları gitmek zorunda vatandaşı kaydeder. Devlet "tek pencere" sistemi tüm ilçe ve Rusya'nın bölgelerinde uygulamaya konmuştur sağlamak için çaba göstereceklerdir.

yasal çerçeve sürekli çalıştırmakta hizmetlerin listesini genişletmek için izin veren geliştirilmektedir.

2007 yılında pilot proje ziyaretçilerin başında hala belgeler için sıraya zorunda kaldı, ama zaten ileriye doğru büyük bir adımdır. Bugün, "tek pencere" uygulaması hızla Rus bölgelerde yayılıyor. artık olağan uzun kuyruklar yoktur. Başvuru sahibi, bir kurumda gerekli tüm hizmeti almaktadır.

Ekonomik Kalkınma Bakanlığı hazırlar ve Sağlık Hizmet Merkezi işletmek planı grafikler, onaylar.

Sürekli tüm Rus bölgelerde yeni MFC açılır. işlerini optimize etmek için tasarlanmış bilgi sistemi, "bir pencere" merkezlerinden oluşan bir ağ için bölgesel planların yayılmasını kontrol etmeye yardımcı olur. Sistem Rusya'nın her bölgede açık noktayı görüntüler ve onlarla her yıl daha fazla olur.