Red Wings Havayolları: yolcuların yorumları. Red Wings Havayolları

Modern insanın hayatının mümkün olduğunca hızlandığı dikkate alındığında, hava yolculuğu talebi önemli ölçüde artmıştır. "Zaman paradır" ifadesi şimdiye kadar olduğu kadarıyla alakalı olduğu için ne iş adamları ne tatilde uçanlar da bilet fiyatlarını karıştırmazlar.

İnceleme uçaklarıyla uçtuğunu onaylayan havayolu şirketi "Red Wings", zamandan ve paradan tasarruf ederek yolcuların herhangi bir mesafeyi aşmasına yardımcı oluyor.

Şirketin tarihi

1999 yılında kurulmuş olan bu havayolu, hızlı bir büyüme nedeniyle 2007'de tamamen yeniden yapılandırılmıştır. Hem uçak filosunun hem de kapalı hava sahasının genişlemesi nedeniyle, 2013'te satış sonrasında personel durumu ve uçakların geliştirilmesinde değişiklikler yapıldı.

O zamandan beri, havayolu şirketinin "Red Wings" çalışanları sürekli olarak hizmet kalitesini geliştirir ve sahipler, uçağın güvenliğini sağlamak için tüm uçakların talep edildiği ve iyi durumda olduğuna dikkat eder. Ayrıca planlarda hava filosunu 10 veya daha fazla sayıda gemiyle arttırmak. Sadece ev uçaklarını işleten bir havayoludur.

Şirketin merkezi Domodedovo'da bulunuyor. "Red Wings", Mısır, Türkiye, Bulgaristan, İtalya ve İspanya'da yerli ve yabancı tatil yerlerinin tarifeli uçuşlarını gerçekleştiriyor. Bu şirketin ayırt edici bir özelliği önemli bir indirimle veya ek marjlar ve ücretler olmadan bilet rezervasyon imkanıdır.

Bu, ülke içinde iş gezileri söz konusu olduğunda özellikle uygundur. Düzenli varış yerleri, Kemerovo, Ulyanovsk, Nizhnevartovsk, Simferopol, Volgograd, Naberezhnye Chelny, Perm, Surgut, Ufa, Omsk, Chelyabinsk ve Khanty-Mansiysk gibi şehirlerde gerçekleştirilmektedir.

2008 yılında Red Wings (havayolu), Rusya Uçuş Birliği'ne katıldı ve hatta "Wings of Russia" ödülüne aday gösterildi ve ödüllendirildi. Kiracı Rus havayollarının arasında onurlu bir üçüncü sırada yer alıyor ve bu sonucu iyileştirecek.

Şirketin havacılık filosu

Bugüne kadar, bu şirketin "cephanelik" 13 uçak, "en küçüğü" 3.5 yıl ve "en eski" - 15 yılı aşkın bir süredir.

2012'deki uçak kazasından sonra, tüm Red Wings uçakları (şirketin bir incelemesi bunu onayladı) test edildi ve yeniden teçhiz edildi, tanımlanan tüm sorunlar giderildi ve şirketin yönetimi tamamen değiştirildi. Bu, trajedi yüzünden askıya alınmasının ardından bir kez daha ruhsat almasına izin verdi.

2013 yılından bu yana Tu-204 uçakları sadece "ekonomi" sınıfı sağlayarak yolcuların taşınmasıyla uğraşmaktadır. Bu uçuş ve servis seviyesinden haberi olmayan kimse "iş" sınıfı seviyesi sunan "Su SuperJet 100" için bilet satın alabilir.

Başlangıçta "Red Wings" şirketi, yalnızca Rus yapımı uçakları kullanan bir şirket olarak yerini almaya başladı. Parkta çoğu araç Tu-204 ve sadece 4 "Kuru SuperJet100" ile temsil edilmektedir. Liderlik planları, ekonomi sınıfı düzeyinde uçaklar satın almaya devam ediyor. Çoğu müşteri, uçuş sırasında pahalı içki ve "aperitifler" iddia etmeden daha ucuz bilet satın almayı tercih etmesinden kaynaklanıyor.

Bazen düzenli olarak uçan müşteriler Kırmızı Kanatlardan şikayet eder. Yolcu yorumları, uçuşların süresiz olarak ertelendiğini söylüyor. Bu gerçek, şirketin "biyografisi" nde mevcut olmakla birlikte, gecikmelerin çoğunlukla uçuş güvenliği ve uçağı gemiden ayrılmadan önce muayene eden teknisyenlerin çalışmaları hakkında kapsamlı bir kontrol ile ilişkilendirildiğine dikkat edilmelidir.

Uçuş sırasında güvenliği etkileyebilecek en ufak bir ihlal bulursanız, sorun giderme işlemi tamamlanıncaya kadar uçak hattan çıkarılır. Bir astarı bir başkasına değiştirmenin biraz zaman aldığı, sinirli yolcuların dikkate almadığı, şirketin işinin kalitesiyle ilgili şikayetlerin bırakıldığı bazı zamanlar var. Böylece, tüm Red Wings parkı, pist üzerinde astar koymadan önce kontrol edilir.

Tu-204

İlk kez 1982 yılında eski Sovyet yolcu uçağını Tupolev Tasarım Bürosunda modern uçaklarla değiştirmeye karar verildi. Tasarım masasının tasarımcıları yalnızca gelişmelere değil, aynı zamanda bu ölçekte projelerde çok tecrübeli önde gelen Batılı şirketlerin uzmanlarına da katılmışlardır.

Yeni Tu-204'ün ilk uçuşu (Kırmızı Kanatlar, bu modeli nakliye için kullanıyor) 1989'da gerçekleştirildi. Ardından, cihazların çalışmalarının kalitesinden sorumlu tüm sistemler, özellikle dijital olanlar dikkate alınmış ve sonuçlandırılmıştır.

1994 yılında Tu-204 sertifikayı geçti, seri üretimi başladı. Düzenli uçuşlar bu tip uçaklar 1996'dan beri gerçekleştirmeye başladı. Bu güne kadar sadece bu seriyi değil, aynı zamanda yabancı uçak fabrikalarında üretilen motorlarla yaptığı değişiklikleri üretiyorlar.

Birçok yerli havayolu 7000 km'ye kadar mesafelerde Tu-204 kullanmayı tercih ediyor. "Red Wings" de bir istisna değildir. İç bölümünde 3 + 3 sisteminde 210 adet yolcu koltuğu var.Yer geçit ve sıralar için koltuklar için yeterli yer var.

Kabinde kaliteli havalandırma, konforlu koltuklar bulunuyor ve bu da bu uçağı "Boeing 757-200", "Airbus A32" ve "Boeing 737-900" gibi uçaklarla rekabet edebiliyor.

Bu astarla uçan yolcuların göze çarpmayan bir yükselişi ve yumuşak inişleri olduğu söyleniyor.

"Kuru SuperJet 100"

Ev içi kısa hava yolları için Red Wings (havayolu şirketi) 2003 yılında Sukhov Design Bureau tarafından geliştirilen SU SuperJet 100'ü kullanmaktadır. O eski olmayan Sovyet modellerini Yak-42 ve Tu-154 olarak değiştirdi.

Rus mühendisleri, Boeing ve Snekma (uçak motorlarının üretiminde Fransız lideri) temsilcileri tarafından tavsiye edildi. Ortak çalışması sayesinde yeni "Su SuperJet 100" ilk uçuşunu 2007'nin başlarında yapmış ve düzenli uçuşlarda 2011'de ortaya çıkmıştır.

Küçük bir ticari uçak, toplam 3000 yolcu kapasiteli 98 yolcu için tasarlandı. Bu, ev içi yolcu trafiği için oldukça yeterlidir. 2 + 3 sıralı sıralar ve satırlar arasında yeterli alan bulunan konforlu bir salon, bugün "Embraer E175" ve "E170", "Bombardier 700" ve benzeri gibi gömleklerle yarışıyor.

Yeni "buluş" KB Sukhov'un kabininde, 50 litreye kadar çıkarabileceğiniz kayıt rafları var. Ofiste "iş" sınıfı koltuklar üst üste 4'te bulunur. Günümüzde Su Süper Jeti, gelecekte Red Wings filosunda görünecek olan tamamen iş dünyası ve VIP sınıfı kategorilerinde geliştirilmektedir.

"Su SuperJet 100" hattı üzerindeki şu anki geribildirim yalnızca uçuş kalitesinde ve hizmet esnasında en fazla olumlu. Bu şirketlerin uçuşlarının bilet bedeli müşterilerin servislerini sık kullanmasına izin verir. Bu, yolcuların gözünde, özellikle de tüm aileyi gezerken göz kamaştıran özelliklerden biridir.

Havayolunun ek hizmetleri

Şirket oldukça genç olmasına rağmen, hava taşımacılığının nişinde rakiplerin lehine olmadığı "ayaklarının üzerinde" zor bir yol geçti. Bu şirketin pek çok olumlu özelliği (Detroit Red Wings'teki hokey takımıyla karıştırılmamak için), sunduğu hizmetler sayesinde sürekli destekçilerini buldu:

• İlk olarak, şirket, refakatsiz 7 ila 12 yaş arasındaki çocukların taşınmasına izin veriyor. Ebeveynleri veya velileri tarafından yapılması gereken tek şey havayolu şirketinde veya havalimanında, çocuğu refakatsiz olarak göndermek ve şirkete şikayet etmeyi reddetmek üzere yazılı bir başvuruda bulunmaktır. Çocuğun yaşı büyükse, gencin bagajında bağımsız bir uçuş yapılması için itiraf edilmesi için bölüm başkanına bir talep yapılır.
• İkincisi, hizmetlerden biri evcil hayvan göndermektir. Tek uyarı, kedilerin ve köpeklerin eşanlı uçuşlarında yasaktır. Evcil hayvan kafesiyle birlikte ağırlığı 8 kg'ı geçmiyorsa ve taşıyıcının yüksekliği 20 cm'yi geçmiyorsa, salona götürülebilir. Aksi halde, hayvan ağır olduğunda ve kafes daha büyük olduğunda, bagaj bölmesinde taşınır. Bir uçuşda en fazla 2 hayvan taşınabilir.
• Üçüncüsü, Kasım'dan Mart'a kayak merkezlerine giden yolcular için 20 kg'a kadar olan spor ekipmanlarının taşınması ücretsizdir.
• Dördüncüsü, şirket ağırlıklarının 5 kg'ı geçmemesi ve büyüklüğünün A biçiminden fazla olmaması kaydıyla menkul kıymet ve yazışmalar gönderme hizmeti yürütür 4. Sevkiyat, geminin kalkışından en geç 4 saat önce gönderilmelidir. Hizmet hem tüzel kişiliklere hem de bireylere açıktır.

Belirli hava taşımacılığı hizmetlerine ek olarak, Red Wings, el bagajlarının ve bagajların nakliye ve ödenmesi ile ilgili bilgileri önceden yolculara sunmaktadır. Şirketin böylesi bir politikası, uçurumda gerçekten gerekli olan şeyleri belirlemek için müşterilere 200 ruble'nin her ekstra kilogramı için fazla ödeme yapmamak için zaman tanıtır.

Bagaj Ödeneği

Bagajın taşınması çoğu zaman bazı yolcuların hoşnutsuzluğunun bir problemi veya sebebi haline gelir. Bunun nedeni, müşterilerin, el bagajı konseptinde tam olarak ne olduğunu ve bagajın ne ağırlığının bedelsizce harcanabileceğini önceden öğrenmek için rahatsız olmamalarıdır.

Öncelikle ekonomi ve ticaret sınıfları için tarifelerin biraz farklı olduğunu belirtmek gerekir:

• "Ekonomik" yolcu için ücretsiz olan el bagajını da içeren 20 kg ağırlığa sahip olacak. İş sınıfı için sırasıyla 30 kg'dır.
• Makhaçkala'ya seyahat eden yolcular için "ekonomik" tarife ile ağırlığın 30 kg'a kadar olan "iş" tarife - 40 kg'lık istisnaları vardır.
• El bagajları 5 kg'dan fazla ağırlığı aşmamalı ve boyutları 45x35x15 cm'den fazla olmamalıdır. Çanta daha büyük ve ağır ise, bagaj bölmesinde "uçar" ve fark fazladan ödenecektir.
• Bagaj bölmesinde, sadece yolcu başına 203 cm'lik toplam boyutları aşmayan bagajlar ücretsiz bırakılır.
• Ayrıca, bebek arabalarının 12 kg ağırlığa ve müzik aletlerinin 10 kg'a kadar nakliye ücreti ödenmez. Araçlar, spor malzemeleri gibi 1 kişi için bir hesaplama ile sayılır.

Red Wings bagajının ve el bagajının her yolcusu standartlara uyacak şekilde hazırlanırsa, teslimat ve alındığında herhangi bir sorun yaşanmaz ve herhangi bir sakınma olmaz. Havaalanındaki şeylerin barış ve güvenliği uğruna, filmdeki bagaj sızdırmazlık servisini kullanabilirsiniz.

Yiyecek ve hizmet

Birkaç saat süren uçuş sırasında her havayolu, müşterilerine yiyecek, ferahlatıcı ve alkollü içecekler sunmaktadır.

Uçuş birkaç saat için tasarlanmışsa, o zaman Red Wings şirket kutularına konan standart atıştırmalıklar olabilir. Uçuş yaptıklarını hatırlatanların, ekmek ya da topuz, peynir, tereyağı, turşu, tuz, şeker, şekerleme ve çatal bıçak ağzından oluştuğunu söylüyor. Bu, uçuş sırasında açlığı hissetmemek için yeterlidir.

Business class yolcular için gülümseyen uçuş görevlileri, sebze veya pirinçli et veya balık içerebilecek daha yoğun kahvaltı veya öğle yemeği sunar. Yemekten, havada olmaktan hoşlanmayanlara çikolata ve tatlılar sağlanır.

Yolcuların emrinde serinletici içecekler suları ve maden sularıdır. Talep üzerine alkollü içecekler, çay veya kahve servis edilir. Ayrıca, müşteriler gece boyunca bir uçuş sırasında battaniye veya battaniye verilir.

Bu şirketin uçaklarından uçanlardan gelen geri bildirimler, uçuş görevlilerine minnettarlıkla dolaşarak, gemide rahat bir eğlenceye imza atıyor. Yiyeceklere ek olarak, yolcu dergileri ve gazeteler sunarken, uçuş güvenliği hakkında da gerekli bilgileri sağlarlar.

Ayrı olarak elinde yolcuların hayatlarını koruyan pilotların kalitesini not edelim. Bu şirketin uçaklarının iniş ve çıkışları nadiren eleştiriliyor veya kınadı.

Şirketten uçuşlar

Şirketin "kariyer "inin başlangıcıyla karşılaştırıldığında, 2015 yılına kadar olan uçuşların rotaları ve yönergeleri önemli ölçüde genişledi. Ana tercih hala aşağıdakileri içeren en popüler Avrupa tatil beldelerine veriliyor:

• Bulgaristan'da Burgaz.
• Malaga, Barcelona ve İspanya'nın Balear Adaları'ndaki Palma de Mallorca.
• İtalya'da "Red Wings", Napoli ve Cenova'ya gidiyor.

Domodedovo havalimanına ek olarak, bu şirketin ayrıca Simferopol'da bir üssü var. Buradan Barnaul, Kazan, Moskova, Nizhny Novgorod, Kemerovo, Novokuznetsk, Omsk, Perm, St. Petersburg ve diğer birçok şehre düzenli uçuşlar gerçekleştiriyor.

Yıl boyunca şirket Astrakhan, Ufa, Khanty-Mansiysk, Surgut, Syktyvkar, Nizhnevartovsk ve Murmansk'dan Moskova üzerinden transit olarak diğer şehre charter seferleri yapıyor.

Biletler için tarifeler, seçilen uçak sınıfına doğrudan bağlıdır ve sıklıkla tutulan eylemler veya sezona bağlı olarak değişebilir. Örneğin, yaz aylarında, uçuşun bu saatte hızlı bir şekilde yola çıkması talebi en büyük olduğu için, kışın olduğundan biraz daha pahalıya mal olacak.

Zaten bugün, 2016 yaz dönemi için bilet fiyatlarında şirket temsilcilerinden bilgi alabilirsiniz. Dolayısıyla, tatilin bir sonraki sezonunda "Red Wings" şirketinden yeni talimatlar açıldı:

• Simferopol - Samara ve geri.
• Simferopol - Ufa ve Ufa'dan Simferopol'a.

Şirketin müşterileri yaklaşan uçuşları ve yaz aylarının her birinin maliyetini bilerek bütçeyi önceden planlayabilir ve tatile hazırlıklı olarak yapabilir.

Şirketten gelen özel postalara abone olarak yenilikler, promosyonlar ve avantajlar hakkında bilgi edinebilirsiniz. Aynı zamanda, havaalanına yapacağınız bir seyahatte vakit ayırmadan önceden rezervasyon yapmanıza izin verir.

Şirketten ödenen hizmetler

Bu havayolu sürekli gelişmekte ve hem uçuşları hem de servislerini iyileştirmeye çalıştığı için düzenli olarak müşterilerin bilet ve bagaj kayıtlarını kolaylaştıran ek ücretli hizmetler sunmaktadır.

Örneğin, Barselona, Malaga ve Vnukovo havaalanları, sabit bir ücret karşılığında herhangi bir yolcu sadece sıraya girmekle kalmayıp aynı zamanda liner'da en iyi yerleri seçebilecekleri ayrı raflara sahiptir. Bu hizmet "Bireysel yolcu servisi" olarak adlandırılmakta olup bagaj kaydı ve gemide hızlı teslimatı da içermektedir.

Vnukovo Havalimanı'nda ek bir hizmet, bir yetişkin yolcu için 1.500 ruble ve bir çocuk için 800 ruble tutarında. İspanya'da sırasıyla kırk beş ve yirmi avro olacak.

Ekonomi sınıfı yolcular için havayolu şirketi tarafından sunulan yeni hizmet şunları yapıyor:

• Sıraya girmeksizin ayrı bir rafın kaydedilmesi;
• En konforlu yerlerden birini seçin;
• 20 kg'dan 30 kg'a kadar olan gerekli şirket kurallarıyla ücretsiz bagaj hakkını arttırmak için;
• "Business class" çeşitlerinden yiyecek seçin;
• Astardaki çeşitli ürün arasından bir likör - bira 0.33 ml veya şarap 0.25 ml için bir başvuru yapın.

Yetişkin bir yolcunun servisi 3,400 ruble, 2 ila 12 yaş arası bir çocuk için ise 2,300 ruble'dir.

Bugün Kırmızı Kanatlar

Böyle böyle genç bir şirket için, uçuş ve uçuş mesafesi çok sayıda - Bu charter yolcu trafiğine işinde bir atılım. Müşteriler bunu çünkü seç:

• "Red Wings" diğer havayollarının olanlar arasında en ucuz biletleri;
• firma hizmeti mümkün olduğu kadar rahat uçmak için gerekli olan her şeyi sağlar;
• Ek geniş bir hizmet yelpazesi Rusya topraklarında hizmet Avrupa düzeyini, hissetmek her yolcuyu sağlar;
• havayolu uçuş her yıl Rusya ve BDT ve yabancı ülkelerde hem daha fazla şehri kapsayacak;
• uygun bir fırsat ayrıca para hem de zamandan tasarruf sağlayabilecek birçok eylemlere seçim ve katılımın yerin hukukuna online bilet sipariş etmek.

havayolundan hizmetle ilgili şikayetlerin, "Red Wings" Eğer insan faktörü en şikayetleri bulabilirsiniz. Ne yazık ki, müşteriye terbiyesizlik veya kayıtsızlık havayolu işçiler arasında daha yaygın ihtiyacı var, ancak daha şikayetleri, yönetim onları dinlemek ve onun personelinden kaldıracağını iyi şans tembel ve ihmalkar çalışanları yer alıyor.

şirketin ofislerinde yapılan uygulamadan önce havaalanında hamallardan - Bu, tüm düşey üzerinde çalışanlar için de geçerlidir. işin daha iyice kalite saflarında muayene ve temizlik personeli yapılacaktır, er şirket düzenli ve yeni müşteriler akışını artıracaktır.

Geri kalanı için, bu şirket büyük olmak için her şeye sahiptir:

• En iyi ev aletleri;
• uçak filosunun sürekli yenilenmesi;
• geniş bir hizmet yelpazesi;
• müşteri hizmetleri yeni yöntemlerin kullanılmaya başlanması;
• havayolu sürekli genişlemesi;
• Ek hisselerin ve müşterileri çekmek için teşvikler kullanımı;
• Dış ve iç hava taşımacılığı pazarının etkisi genişleyen.

Bu şirket, büyüyen ve iç havacılık pazarında hem bir lider olmak için gerekli tüm niteliklere sahiptir ve dünyada olduğunu göstermektedir.