Müşteri hizmetleri

Mükemmellik yolunda - sosyal hizmet ve misafirler türleri.

Rusya'da Sosyal hizmetler, sosyal çalışmanın bir parçası olarak görülüyor. Şu anda, bu faaliyet alanı (her ikisi de durum olmayan durumu) mükemmellik aşamasındadır.

Dikkat artık sosyal hizmetler alanındaki kamu sosyal hizmet kalitesine ödenir. kalitesini artırmak için bir yolu vatandaşların farklı kategoride verilen sosyal hizmetler standardize etmektir.

2007 yılında nüfusun (misafir) devlet sosyal hizmet standartları kurumların personeli, vb faaliyet bu alanda, insanların farklı kategoride, tesislerin türleri, hizmet kalitesi için gereklilikler için temel sosyal hizmetlerin temel terim ve kavramları tanımlayarak, kabul edildi

Daha önce "Sosyal Hizmetler Fundamentals Üzerine" Federal Yasası'nı kabul edilen sosyal hizmetlerin türünü belirledi.

Bunlar arasında:

a) Mali yardım, yani para, yiyecek, giysi, ayakkabı, hijyen ürünleri, günlük ihtiyaçlar, özel araçlar, yakıt, malzemeler ve diğer rehabilitasyon.

b) Evde sosyal hizmetler, amacını güden mümkün olan en iyi koşullarda bir tanıdık sosyal ortamda kalmak müşterinin hakkını sağlamaktır.

c) sosyal bakım kurumlarında vatandaşların günde (gece) konaklama sağlanan Yarı sabit sosyal hizmetler.

d) Sabit sosyal hizmetler - sürekli bakıma muhtaç kişilere kapsamlı bir yardım.

nedeniyle zor yaşam duruma her yaştan vatandaşlar için geçici barınak e) hükmü.

sosyal bakım kurumlarında gündüz bakım ve tavsiye e) organizasyonu.

vb engelliler, engelli kişilerin, genç suçluların, kadınlar ve çocuklar şiddet mağdurlarına dahil zor durumlarda, vatandaşlara g) rehabilitasyon hizmetleri

Sosyal sistem kamu hizmetlerinin öncelikle vatandaşların korumasız kategorilerine odaklanmıştır. Bu nedenle, sosyal hizmet türleri standardizasyon tabidir. aile yaşam standardı zor hayat durumda olan engelli, kadın, çocuk, yaşlı vatandaşları, insanları yükselmeye sağlamak için - kalite standartlarına getirilmesi amacı açıktır.

eyalet, federal yasaya göre, mülkiyet devlet dışı formlarının sosyal hizmetlerin geliştirilmesini teşvik eder. Ancak, herhangi bir şirket, kurum veya vatandaşların (bakılmaksızın girişimci faaliyetlerinde , mülkiyet) olursa olsun sosyal hizmetlerin türlü sağlanmayan, ne faaliyetlerini sosyal hizmetlerin devlet standartları odaklanmalıdır.

Sosyal hizmet standartları hizmetlerin kapsamını ve kalitesini somutlaştırılacak sosyal ve sağlık, refah, sosyal ve psihlogicheskih sosyo-hukuki, sosyo-ekonomik.

Sosyal Hizmetler geliştirir ve ulusal standartlara uygun kendi kalite sistemini korur. Standart kalite parametreler şunlardır: kullanılabilirlik ve dokümantasyon durumu, sosyal hizmet yerleştirme koşulları, eleman alımı uzmanları, örgütün teknik ekipman, organizasyon tarafından sosyal hizmetlerin yürütülmesi konusunda devlet bilgisi, kontrol sistemlerinin kendi ve dış aktiviteler.

Artırma veri kalitesi standart parametreler vatandaşlar için sosyal hizmetlerin kalitesinin artırılması yol açacaktır.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 tr.delachieve.com. Theme powered by WordPress.