Biz garanti Ne garanti?

Cihazın herhangi bir satın alma hiç kırar. başarısızlık içinde meydana gelmişse garanti süresi, iyimserlikle duruma bakacağız - satıcı bize karşı sahip olduğu için, müşteriler belirli garantiler vardır. Yani biz ödenen parayı iade etmek, en kötü ihtimalle, ücretsiz hasarı kaldırmak veya yükümlüdür. Ve biz birlikte silahlı garanti kartına ve satın alınan mallar için bir çek, adalet aramak için mağazaya acele.

Ama bütün o kadar basit değil. Her fırsatta alıntı yapmak artık moda olduğunu sizinle olan tüketici haklarının korunmasına ilişkin yasaya göre, biz ücretsiz onarım, ürün garanti veya para iadesi değiştirilmesini gerektirebilir. Aynı zamanda tamir (yani bize empoze etmek), satıcının olamaz kanunla konusunda ısrar ediyor. Ama pratikte, çoğu durumda size bir servis merkezi gönderir. Biz özgür bir onarım için umut oraya gitmek, ama yavaş yavaş bu olası değildir başarmak için ortaya çıkıyor. Garanti hiçbir acele gerçekleştirin. kurumun "Uzmanları" Bizim pahasına bizim olay ve teklif garanti onarım tanımıyor için herşeyi yapacaktır.

Neden böyle oluyor? Aslında her büyük cihaz mağazasında mevcut kendi hizmet atölyelerinde ek olarak, sözde yetkili servis merkezleri olmasıdır. Üreticileri ve ekipman tedarikçileri, kural olarak, kendi hizmetlerini (vaka zahmetli ve düşük kâr) açın ve bu hizmetin resmen bu markanın ürünlerini tamir edilecek mevcut atölye ile sözleşme sonuçlandırmak için hiç acelesi vardır. Bu hizmet yetkili denir. hizmetin üreticisi veya tedarikçisi ile sözleşme altında masrafları kendisine ait garanti ürünlerini onarmak için olacaktır. Aynı servis periyodik yedek parça ve uygun onarım çalışmalarının iktisap maliyetini telafi eder.

Ama pratikte üretici çok sıkı olduğunu size onarmak için bu ücretsiz geçerliliğini kontrol eder. ve tüm onarım masrafları ödenmemiş hizmet kalır - O şirketin temsilcisi durumda bir garantisi olmadığını kanıtlamak için olmalıdır. İstatistiklere göre, tüm onarımların 5 ila% 10 garanti tanınmaz. Bu nedenle, paranın olası kaybı korunmak amacıyla, bu tür hizmetlerin tarafımızdan satın alınan eşya ile ilgili olarak satıcının garanti yükümlülüklerini iptali için ellerinden geleni yapıyorlar. Çoğu zaman, bunun için biz hasar nedeniyle dikkatsiz kullanım veya kasıtlı hasarların sonucu bizim arıza oluştu kanıtlamaya çalışıyoruz. vücudun (daha ciddi kusurlar söz etmiyoruz) üzerindeki herhangi bir çizik tüm garantiler unutmak için bir neden olabilir. teknik gerçekten onarmak için girişimleri izlerini varsa Ve, tamamen kayboldu - burada reddedebilirdim meşru.

masrafları kendisine ait Onarım, çoğunluk yeni şeyler satın karşılaştırılabilir bir maliyetle ele önerdi. Nedeniyle muhteşem toplamlar onarım servisine olağanüstü garanti maliyetleri telafi etmeye çalışır. Ve müşterilere mağaza yükümlülükleri garanti - değil kendi çıkarları doğrultusunda, tüketici bu baş ağrısı "askıda" daha kolaydır.

Ne alıyorsun? Bu servis merkezleri ile uğraşmak zorunda değil en iyisidir. Kırık ekipman garanti bizim suçumuz değil - biz mağazaya gidip bize parayı iade talep ediyorum. Ya da başka bir kalite ürünü ile değiştirilir. Satıcı reddeder ve hizmet için bize gönderirse, onun talepleri yasadışı. Kurma Tüketici Haklarının Korunması Hakkında "Kanun (Mad. 18) ve şikayette yazmak, ikinci bir kopya imzalamak için satıcıları gerektirir. Reddetti - gönderme kayıtlı posta, bir yapmak unutma muhafazaları listesini. Sen alındığı teyit içeren bir mektup göndermek gerekir. Satın alınan mallar için Garanti yükümlülüğü içeren satıcının yükümlülüğü başarısızlığının nedenlerini öğrenmek için bağımsız bir inceleme yapmak üzere on gün içinde. Sonra o da parayı ödemek zorundadır ya reddetmesini haklı. yanıtının bir gecikme anda, ek olarak, biz onun cezası (günde malların değerinin yüzde biri) ile "koparmak" hakkına sahip ve bir yanıt yokluğunda Federal Hizmet veya mahkemeye başvurmak mümkündür. Ama mağazanın en mahkemeye getirmeden para döndürür.

Satıcı kasten alıcı tüm iddialarını inceleme öğesi için alınan zarar verip boşa getirmek yeteneği vardır. Bunu önlemek için, yabancı bir merkezde bağımsız muayeneye çevirmek daha iyidir. Sınav maliyetlerine alıcı doğruluğu halinde satıcıdan düşülecektir. Ayrıca yetkili servis merkezi (bu hizmet hukukuna göre temin mutlaka bulunur) tarafından ücretsiz muayene ısrar edebilir.