Bir çağrı merkezi yardımıyla ne pazar araştırması yapılabilir?

Pazarlama araştırması - Piyasa mal veya belirli bir endüstride sağlanan hizmetlerin çalışması sadece içeren oldukça geniş bir kavram. Ayrıca bazı konularda tüketici görüş çalışması, çalışma rakipler çalışmalarını ve özellikleri içerir.

Daha geniş anlamda, biz zaman zaman her şirket çeşitli pazarlama araştırmaları yürütmektedir söyleyebiliriz. Başka soru, nasıl düzenli ve sistematik olarak bu tür çalışmalar yapılır. böyle bir çalışma profesyonelce ve sistematik gerçekleştirildiği takdirde, tutma etkisi çok daha geniş olacaktır. Bu çalışma, fiyat ve aralığı anlamına gelir pazarlama politikaları rakiplerin rastgele ancak planlı olmayacaktır. Sonuç olarak, ortaya çıkan pazarlama bilgileri tamamlanacak. Bu bilgilerin analizine yetkili çalışmalarını sağlamak, biz iş performansında iyileşme bekleyebilirsiniz.

Nasılsın pazar araştırması Moskova'nın çağrı merkezlerinden birini kullanarak? Her şeyden önce, sen çalışmaya yüksek kaliteli işler telemarketologov çağrı merkezi biriyle kapsamlı istişare ile başlamalıdır gerçeğine dikkat edebilirsiniz. konsültasyon mutlaka pazarlama araştırmaları yaparak elde edilecektir tanımlanmış hedefler. Örneğin, sunulan ürünlerin kalitesine müşterilerin görüşleri üzerine bir çalışma olabilir. onlar görmek istiyorum çeşitli şirketlere ve hangi gelişmeler hizmetlerini kullanmayı tercih neden öğrenebilirsiniz. Bu hazırlanmasında veya diğer bilgilerin kursta müşteri verilerini başvurmak zorunda ve mevcut bilgileri düzeltmek için hangi değişikliklerin öğrenebilirsiniz. Bu pazarlama araştırması ile paralel veritabanı güncelleme yapılacaktır çıkıyor.

Genellikle araştırma müşterilerinin araştırma kullanımı için. Bu bir kişinin adı verilen ve bazı sorulara cevap istedi anlamına gelir. ve önceki soruları hazırlanmış, iyi tasarlanmış listelerinin rızası halinde insana verilir. Bütün cevaplar kaydedildi ve daha sonra özel bir veritabanında girilir. Bir dolu veritabanı ve müşteriler ile konuşmaların hazır ses kayıtlarında proje verilerinin tamamlanmasının ardından şirketin temsilcilerine teslim etti. Çoğu zaman, bu bilgiler projenin sonuna kadar, ama her gün veya hafta sonunda sadece iletilir. Bu durumda, tüm müşteri isteğine bağlıdır. Düzenli olarak bu tür bilgileri elde, projenin kalitesini kontrol etmek ve gerekirse ayarlamalar yapabilirsiniz.

pazarlama araştırması sırasında özel önem anket hazırlanmasına çizilir. Telemarketing bu bölümü çünkü yukarı çekilecektir ne kadar iyi, çok önemli bu profili, çok sık gerekli bilgiler sonunda elde edilmiş olup olmamasına bağlıdır.

Anket, iyi düşünülmüş sorular az sayıda oluşmalıdır. durumda soruların net olması gerektiğini dikkate alınması gerekmektedir. Bu bir kişinin hızlı bir şekilde cevap vermesi sağlanır. Ayrıca, en önemli konu anketin başında olmalı ve sonunda en az önemli. Bu herkes tüm sorulara cevap vermeye hazır olmasından kaynaklanmaktadır. Bir kişinin ilk birkaç cevap olsaydı, en önemli bilgi alındı.