Pazar ve dükkanda alıcıların ana türü

Satıcı ve alıcıların ilişki - en zor biri satıcının ortak bir dil aramaya gerektiğinden. Yapılan araştırmalara göre, satış etkinliği satıcı müşterilerin türlerini bilir ve bunlara yaklaşım arama yapabiliyor bağlıdır. Ve alıcılar - öncelikle kendi psikolojik özellikleri vardır, her biri insan vardır.

Klasik stiller

Biz pahalı ve uygun fiyatlarla ünlü ve-so değil markaların ürünlerini tercih Farklı mağazaları ziyaret, birbirinden farklıdır. Modern yaşam standartları aşağıdaki ilkeler üzerinde tüm müşterileri sınıflandırmak için:

• Potansiyel: Düzenli olarak belirli bir perakende çıkış ziyaret ancak malları almayın alıcılar vardır.
• Yeni alıcılar ilk defa mağaza girin. bu çıkış seçti böylece Ve göreve satıcıların müşterileri üzerinde iyi bir izlenim bırakmak.
• Düzenli müşterileri: onlar satıcıları her zaman belirli bir mağazada seçimler yapmak biliyorum ve ürün kalitesi veya fiyat veya personel için takdir ediyorum.
• tercihi olmayan Alıcılar: bunlar işe dikkatli olması gerektiği gibi, alıcılar Bu tür çok zor.

ne duygular

Her birimiz belirli alımları için belli bir dükkana gelir. Ve her birimiz belli bir satış noktası ziyaret etmekten özel duygular olduğunu. Psikologlar duygusal devletin belirli türleri için tüm müşterileri sınıflandırmak:

• Unsociable müşteriler: onlar itidal ve sakin davranış farklılık, onların soruları satıcıları cevap vermek sevmiyorum.
• Utangaç alıcılar her zaman kendilerini haklı olduğunu düşündüğümüz, çok nadiren sinirlilik ve heyecan ile karakterize satıcıların tavsiyesi, dinle.
• satıcılarla konuşmaya istekli daima iyi huylu müşteriler, kendi tavsiyeleri dinlememiş ve hatta onları izleyin. onlar satıcıya yaptığı inançsızlığını rencide korkuyorlar çünkü Bazen müşteriler, malları satın.

Bu alıcıların ana türü duygusal durumuna için alışveriş vardır, ama bu kategorilerin, müşterilerine çeşitli, kendine güven ve obsesyon saldırganlık arasında değişebilen bir psikolojik durum arasında.

ne davranış

Alışveriş - Duygusal bir süreçtir ve her alıcı farklı davranır. Birisi aynı şeyi, bir sürü seçmek için uzun süredir onları yeniden ölçebiliriz ve birisi belirli bir model için gelir ve onu satın. raflarda varken Psikologlara göre, alışveriş yapan her türlü farklı davranır yeni bir ürün :

• Yenilikçiler - hızlı mağazalarda tüm yeni öğeler tepki ve onlara kendi kişisel iddia daha önemlidir için şu müşteriler. Böyle müşteriler, psikologlar göre, orijinal olmasını sağlamaya çalışmak ve en önemlisi, yeni kıyafetler başkalarının dikkatini çekmek için.
• Aktif müşteriler de hızlı alışveriş yapmak, ancak reklamları kaynaklı.
• Progresif müşteriler - en popüler tipi, onun popülaritesinin zirve düştüğünde onlar malları satın olarak.
• Materyalistler - bu moda işlerden uzak zaten indirimli fiyatlarla satın müşteriler. Onlar yeni ürünleri kabul ve kanıtlanmıştır neler yapmayız.

Pazarlamacıların ne

Onlara göre, davranışsal kriterlere yapabilirsiniz alıcının türünü belirlemek için. Pazarlamacılar tüketicilerin 4 türleri şunlardır:

• Karmaşık davranış ile. Bu davranış yeni ve pahalı ürünler satın müşterilerine mahsustur. Tipik olarak, bu satın alma işlemleri seyrek yapılır, bu nedenle bilinçli yapılır. Bu satın alma davranışı tüketicinin kendilerine riskleri önlemek için, tüm alış tarafında keşfetmek kararlıdır çünkü karmaşık denir. Bu durumda, satıcı alıcıya kendi seçecekleri doğruluğunu böylece açıkça en bilgilendirici ve ürünü ve özelliklerini, avantajları anlatmak sağlamak konusunda kararlıdır.
• onlar malların özdeş ve benzer özellikleri arasından seçim yapma olanağı varken alıcılar türlerin çoğu türleri belirsiz davranışa sahip. Psikologlar bu tür tüketiciler kendini ifade etmenin bir aracı olarak şeyler satın söylüyorlar.
• Düşük dahil olur ve mallar arasındaki bir fark görmedim bu tüketicilere özgü Habituel satın alma davranışı. Bu tür alıcılar sadece belirli bir şey için bakkala giderken karşılaştırarak ve yararları için bakmadan, satın alın. Onları uyarmak için belli bir markanın mallara böyle müşteriler taahhüt olmadığından pazarlamacıların böyle kiralama veya satış gibi çözümler kullanın.
• Keşif davranışı: Tüketicilerin bu tür davranışlarla belirli bir marka odaklanmak değildir - onlar burada ve şimdi gibi seçin.

İş müşteri tipleri

Alıcı farklı - neşeli ve içe dönük bir, arayan ve o deposuna veya piyasada neden geldiğini tam olarak bilmeden. Ve pazar hala yer almıyor mağazalarında rahat bir fiyat pazarlık ve kendileri için kurmak için fırsat varsa. o müşterilerle çalışma düzenlemek için izin verir çünkü müşterilerin ne tür, satıcılar kendilerini için bilmek önemlidir. Bir müşteri niyetini yanı sıra farklıdır:

• İstekli ve yetenekli satın almak: Bu durumda satıcı bile müşteri motive etmek ve satın almak için onu getirmek için nasıl ilgileniyor.
• O istiyor, ama satın alamazsınız: bu durumda, satıcı satın alma ve istemci yine bu ürün için tercih emin olmak için çalışıyoruz imkansızlığı nedenlerini öğrenir.
• O istiyorum, ama satın yeteneğine sahip değildir.

satıcılar strateji yoluyla düşünmek ve onun şartları ve olasılıklara göre her müşteriye yaklaşım aramak zorunda piyasada alıcıların Bütün bu tür oldukça yaygındır.

Ve sen kimsin

müşterilerin tüm psikolojik türleri şu sözlerle tarif edilebilir:

1. Analistler hep "Nasıl?" Sorusuna cevap arayan Ve onların gereksinimlerini karşılayacak bir ürün bulmaya çalışırlar. onlar her şeyi mükemmele gibi Bu tüketiciler, gerçekleri kontrol etmek çok tembel değildir. satıcıların müşteriye tüm önemli bilgileri iletmek için bütün güç ve sabır uygulamak için sahip olması için bu, bir çok soru sormak.
2. Motive alıcılar her zaman ve ne zaman ne istediğini biliyorum. Bu yüzden mağazaya gelmek veya piyasada kazanan belirli bir amaç, bu yüzden hata veya dışlanan yanlış seçeneği vardır. Böyle müşterilerin zamandan tasarruf, bu yüzden gereksiz sorular üzerinde fazla durmayacağız.
3. Ürün hakkında her şeyi öğrenmek müşterileri Howcast odaklı. Onlar çok konuşmak ve sabırla tüm cevapları dinlemek istedi, ama gerçekler ve bunların çok ilgi değil ayrıntıları.
4. risk altında Duygusal müşteriler, bunlar enerjik, sık sık spontan alışveriş yapmak. Çoğu zaman, insanlar bu tip olduğunu prestijini ve konfor sevgisini altını sağlamak için çalışıyor.

Model davranışı: Hotlera ...

Alışveriş - karmaşık bir süreç ve ekonomik ve psikolojik bir taraftan olduğunu. Bilim adamları bile nihai tüketicinin davranış belirli kalıpları oluşturduk. Böylece, F. Hotlera göre, her alıcı aşamalarında davranır: birincisi, o farkında ve bilgi arayan ve daha sonra bir karar verir ve eylemlerinin doğruluğunu değerlendirir. aşağıdaki gibi alıcıların ana türü tam olarak şunlardır: İlk onlar, satın onu incelemek ve ardından arama durumu taklit ve mağazaya gidip ihtiyacını belirler. Ve sonra tüketiciler hızlı bir karar ve birçok faktörden etkilenmektedir önemlidir.

... Batman

Bethmann modeli seçimi göre - bu arkaya olmak yerine, prosedürü tekrarlar. bilim adamı tüketici ilk bilgiyi işleyen, bir ürün satın durumsal etkiler ve bireysel tercihlere ışığında değerlendirmek motive olduğuna inanmaktadır. Ve sonra satın almak veya satın almak bir karar.

Ne alıcılar satın alıyor ve

Biz her biri kendi öncelikleri, değerleri ve ihtiyaçları vardır, hepsi özeldir. Farklı müşterilerin tipleri, alımların türleri ve bu iyi. öncelikle psikolojik fırsatları - Ama bilim adamları, bir ürünün seçimi inanıyoruz. Ve ustaca pazarlamacıları ve perakendecilerin kullanıp. Tüm alımları, kendi görüşüne göre, üç tipe ayrılır gibidir:

1. açıkça planlanmaktadır Alımları.
2. Şimdi ve burada Spontan alımları.
3. Kısmen satın planlanmış.

Alışveriş yapanların çoğu kendiliğinden alışveriş yapar dikkat çekicidir ve bu herhangi bir fiyat kategorisindeki ürünler olabilir. Çoğu zaman, tüketici kompakt ve genellikle evde kullanılan bir şey plansız seçer. Alıcı kesinlikle geçmedi böylece - Satıcılar kendileri tüm bu dürtü öğeleri en göze çarpan bir yerinde ortaya koydu. Buna ek olarak, yer iyi organize ve parlak renkler veya görüntülerin ilgi olması önemlidir.

görüş ekonomik açıdan Yani

Alıcı sadece pazarlamacılara ve psikologlar, aynı zamanda ekonomistler için ilginçtir. Onlar alıcılar farklı türleri çeşitli etkilere göre davranırlar sonucuna:

• çoğunluğu ile dayanışma etkisi;
• etki snob ;
• Veblena etkisi;
• fiyat etkisi.

çoğunluğu ile dayanışma etkisi bir kişinin ihtiyaç duydukları için değil, bir ürünü satın alır, ama o kadar çok bunun nedeni de söylüyor. Yani bu alıcılar herkes, böylece moda, şıklık konusunda fikirlerine cevap, diğer insanlarla uyum ve benzeri olma eğilimindedirler.

Züppe etkisi - kendi önem ve özgünlük göstermek kalabalığın arasından sıyrılmak için, onların statüsü uğruna alışveriş yapmak için arzudur. göre Veblen etkisi mallar göze çarpan tüketim için satın alınır. Çoğu zaman alıcı prestij ve statü hakkında söylemek tasarlanmış pahalı şeyleri satın aldı. mal kalitesine değil, aynı zamanda fiyat sadece seçildiğinde fiyat etkisi durumda hakimdir.

Herkes aynı farklıdır, ancak

ve gelir ve kısa vadeli ihtiyaç ve kapris ve öne arzusu - Genel olarak, satın alma davranışları farklı faktörler tarafından açıklanabilir. Birisi ürün birisi aynı ürünün en moda, birileri her zaman tercih markayı seçmiş değerlendirir ve birisi herhangi bir özel markalara bağlı değildir. Hepimiz - dikkat ve iletişim ile bize satılacak farklı tip ve yaşam standardı, ancak, bilim adamlarına göre, tüm kalite öğeleri bekliyor, tüketicilere. Modern bir alıcı - o zevki craves bu değil ve her şeyden istiyor diye haberdar olmak ve onların kararlarını izler.