Taşımacılık şirketi "Business Line": Bir yorum. Rusya'da Kamyon

Modern dağıtım hizmetleri kendi hız ve işin kalitesi ile ayırt edilir. Her boyutta mallar Onlar sayesinde binlerce kilometre için mümkün olduğunca çabuk bulaşabilir. Eğer kalıcı olarak taşıyıcı servislerini kullanmak Ancak, sizin için büyük önem hizmetin kalitesidir. Sonuçta, bazen sevkiyat üzerinde şirketleri biz en önemli güveniyorum.

Bu yazıda, oldukça Rusya "İşletme Hattı" iyi bilinen birinin karakteristik sunuyoruz. müşterilerinin bazıları tarafından terk yorum; resmi web sitesinde özellik; Biz bulmak mümkün olacak tavsiyeler - tüm bu size şirket görevlerini ne kadar iyi performans anlama becerisi kazandırmak üzere, daha tam hizmet faaliyetlerini tanımlamak amacıyla kullanılacaktır. Ve tabii ki, inceleme sonunda bu hizmettir şeylerle ilgili bazı genel görünümleri vermeye çalışacağız.

şirket hakkında

Birincisi, imkan ve yürütmektedir faaliyetleri hakkında biraz düşünelim. web sitesi temsilcisi belirtildiği gibi Yani, şirket başarıyla 2001 yılından bu yana faaliyet göstermektedir. Bu süre zarfında o başarıyla değerlendirmeleri göre, kime birçok 2 milyondan fazla müşteriye servis işin kalitesi ile memnun etmiştir.

"Business Line" Rusya çapında şirketin ofisleri karşılayabilir. Aynı zamanda Moskova ve St. Petersburg en iyi temsil eden hizmet vardır şehrin "yerli" dir. Buna ek olarak, sunulan hizmetler göre, şirket genellikle bu bölgelerden müşterilerle işbirliği içindedir.

Eğer "İşletme Hattı" teslim ve sonraki bölümde hizmet sunmaktadır konusunda daha fazla bilgi edinin. müşteri memnuniyeti, en kısa sürede göreve ve verimlilik sürekli iyileştirilmesi: Sadece örgütün faaliyeti vektör olumlu odaklanmak olduğunu belirtmek gerekir.

hizmetler

bildiğiniz gibi yani, biz taşımacılık hizmeti bahsediyoruz, bu nedenle ana işlevi kargo taşımacılığı için olduğuna şüphe yoktur. Nitekim, bu taşıma şirket kendi filo bazında faaliyet tamamı lojistik ağına sahiptir. Bu mekanizmanın tüm temel amacı - istemci için zaman ve para tasarruf ederken, olabildiğince çabuk ve verimli şekilde mal teslim etmek. Burada teslimat Ancak birkaç türleri. daha uygun olduğunu, istemci şirketi "Business Line" seçer. kargo evine depoya müşterinin evinden ve evinden, başka bir servis yerden gönderilebilir (- bu değişmez Nitekim seçenekleri başka bir şey olarak kombine edilebilir).

diğer

gönderme ve mal taşımacılığı, ve dikkat ek olarak istediğiniz zaman sevkiyatını takmak için hiçbir yerde varsa (saklama hizmeti mal sipariş fırsatı verilmelidir. Burada daha fazla hizmet kalitesini artırmak için önlemek amacıyla gönderilen veya alınan eşyalar sizleri sigorta olasılığı vardır sorun ve herkes yol şey olabilir bilir çünkü belli bir mesafeyi geçen bir üründe kendi çıkarlarını korumak -. böyle bir durumu engellemek için, ve genişletilmiş özellikler sağlayan bu özellik yoktur estit zarar müşteriler "Business Line".

faturada izleme Kargo de mevcuttur. Ancak, bunu sonra konuşacağız.

Maliyetler ve fiyatlar

(Bu doğrular istemciler herhangi bir inceleme) "İşletme Hattı" hizmet veren herhangi bir şirket gibi kendi vardır tarife sistemi. genellikle mallar, kategori, boyut veya sevk aralığında ağırlığı olarak değişkenler kümesi temsil ettiği için, müşteri Kalkışa fiyatını hesaplamak hangi özel otomatik hesap makinesini sunulmaktadır. Bu seçenek elbette, yeni değildir, - bu Rusya Federasyonu mal teslim etmek birçok önemli hizmetlerin sitelerinde takıldı. Bu şirket ile bir vaka "Business Line" kargo takip artık bir sorundur. Fakat buna daha sonra.

İstemci fatura takibi ek olarak, burada yürütülür nasıl ayrıntılarına dalmıştır henüz için, ayrıca, otomatik fiyat hesaplama formu sağlar. gerekli ek hizmetler (vb ambalaj, ürün test ve), yük parametreleri isen, ne biçimde - İçinde sadece teslimat yapılacaktır nasıl seçeneklerini açıklamak gerekir. Bunu dikkate alarak ve dağıtım "İşletme Hattı" mal olacak ne kadar nihai maliyetini belirleyecektir.

Gördüğünüz gibi, ulaşım şirketi mümkün kanepe ayrılmadan tüm bu hesaplamak mümkün kılar. Aynı zamanda, her şey hatta sıradan bilgisayar kullanıcılarına basit ve net. Aslında şirket "Business Line" adına çok doğru bir yaklaşımdır. nakliye masrafları nakliye hep daha fazla işbirliği için bir hizmet seçerken müşterilerine yönlendirilmiş önemli bir ölçüttür.

takip numarası

Özel önem verilmiş ve kargo takip sistemi olduğunu. Bununla beraber, tek görebileceğiniz eşyalarını onlar hedefe varmak üzeredir ve onlar ofis, "Business Line" toplanabilir zaman. faturada kargo takip alıcı belge ile depoya gelip daha kolay olacak zaman hesaplamak için çok uygun, hem de yardımcıdır. Gerçekten de lojistik böyle bir yaklaşım kargo olduğu yere zamanında müşteri bilgilendirmek, önce izin verir; ve ikinci olarak, bu paket yolda bir yerde kaybolursa ek güvence sağlar ve kesinlikle güvenli bir şekilde hedefe varış olarak alabilir.

konşimento takip numarası içerir. "Bölümler" istisnasız bütün müşterilerini temsil etmektedir. Aynı zamanda dağıtım alanında faaliyet gösteren şirketlerin gerisini için gereklidir. Kod izleme alıcıya bir rapor ve her iki tarafta rahat çalışması için malların gönderici olarak kabul edilmektedir. Böylece, klasik şemaya göre, şirket "Business Line" kargo takip düzenlediği.

özel ofis

Bu arada, biz bir önemli ayrıntı demedi. Kayıtlı olduğu şirketin müşterileri, ayrı ayrı kişisel hesap sağladı. Fiyatlandırma yapmak için siparişleri hakkında bilgi, ikincisi hareketini izlemek görüntülemek - İçinde onlar yukarıda bahsettiğimiz tüm işlemleri gerçekleştirmek için yeteneği var. sitedeki bu tür bir yetkilendirme sisteminin varlığı sistemiyle uygun etkileşim yapar. Artı gelecekte hizmet seçimi için herhangi bir sadakat puan daha aktif kullanıcıları ve hizmet kullanımının devamına şarj edebilirsiniz.

destek

Müşteri desteği hakkında burada unutmayın. Şirketin temsilcileri ile iletişime çeşitli şekillerde olabilir. Bu, elbette, danışma hattı - herkes şirket çalışanları sorabilir ve yanıt alma hangi telefon numarası; Burada kullanıcı için daha fazla konfor sağladı ve iletişim elektronik formu edilir: online sohbet yazışma veya itiraz. Bu durum bir çağrı yapmak üzere acil değilse durumlarda uygulanır, ancak kişinin sorunun cevabını bilmek önemlidir.

Son olarak, her zaman şirket "Business Line" nin ofisine de başvurabilir. 167 farklı öğeler her birinde çalışma modu, resmi internet sitesinde bulunabilir. Daha sık ayırma 9 ila 18 saat arasında hafta içi ve hafta sonları çalışır - 10 15. Boşaltma ve işleme emirlerine sürekli düzenlenen alıcının adresine taşınmasını gerçekleştirmek için.

karakteristikleri

"Business Line", gerekli olan her müşterinin Bir yorum dikkate almak nasıl tarif etmek. Biz, hizmet malzemenin seçimi gibi, bazıları bulmak mümkün ve onlara kendi sonuçlar yaptı. Bu tür verilerin seçimi sürecinde, biz daha objektif değerlendirme için farklı web sitelerini kullandı. övücü önerileri ve müşteri, diğer taraftan, olumsuz özelliklerin - Burada iki gruba ayrılır, buldum budur.

avantajları

Olumlu geribildirim çoğunlukla, personelin dostu tutum kaydetti hizmetler "İş Hattı" için düşük fiyatlar söz edilmektedir. Moskova - Böyle önerilerin sayısında lider ve bu anlaşılabilir: görünüşe göre, hizmet kalitesinin daha dikkatli izlenmesidir. Belki, merkezi ofislerde daha sıkı izlenmesi kurulmuş işe ve lojistik süreçlerinin gelişmiş bir sistem geliştirdik. Ne olursa olsun, ama Moskova sitenin hizmetinin işleyişi hakkında "artı" yorum durduruldu.

eksiklikler

olumsuz yorumlar arasında biz taşıyıcı kaotik organizasyon hakkında bilgi edinmek başardık. Muhtemelen, bu şirketin "Business Line" bölgesel yerlerde gerçekleşir. Petersburg, şaşırtıcı bir şekilde, bunlardan biri.

Burada, insanlar başkası yük kayboldu mu, onların malları parça parça ve geç geldi açıklamak, birisi kaba, hasarlı öğe gönderilen veya benzeri yanlış veri ve rapor etmiştir.

Çeşitli durumlarda listeler. Örneğin, takip numarası göre, aslında, ilk gün, diyelim ki, ulaşması gerekir, bir ürün, böylece ikinci veya üçüncü ne de gelir ve gelmez ne "Business Line" inceleme şirketin bir birim yoktur.

O onun kargo veya kayıp duyurmaktan nerede Tabii ki, bir kişinin, yardım masası aramaları veya stokta zaten (ama aslında orada değil), ya da başka o herhangi öngörülemeyen durumlar bakın olur. Orada birçok seçenek vardır ve memnun müşteriler her zaman aynıdır. Onlar tekrar hizmete "Business Line" hizmetlerini kullanmak asla yazma.

Doğru yöredeki sadece şirketin hiçbir dalı ve sonra daha pahalı zamanlarda onlarca teslim maliyeti olması şeklinde de olabilir. Bu Rusya'nın uzak bölgelerinde özellikle doğrudur, şehirler kuzey ve doğuya bulunmaktadır. Oldukça pahalı maliyetler nakliye sırasında insanlar, çok olumsuz yorumlar yazmak neden olduğu gibi batı bölgelerde olduğu gibi gelişmemiştir taşıma sistemi, belli ki var. Ancak, sadece mal teslim, bir taşıyıcı olduğu yol yapım dikkate değer değil mi.

İnceleme - Eğer fazla bir şey düzgün kullanırsanız müşterilerine adil bir miktar "defetmek" hangi ile güçlü bir araç. Bu nedenle, şirket sadece olumlu önerilerin varlığı ilgileneceğim. Görünüşe göre, biz o kadar başarılı mümkündür hizmeti tanımladı.

bulgular

Yani, bir "iş hatları" teslim hakkında ne söyleyebiliriz? Uzun yıllar boyunca orada hizmet, hizmetlerini milyonlarca insan tarafından kullanılmaktadır. Şimdi kesinlikle çok ton kargo ciro, şehirlerin yüzlerce arasındadır hangi. Bu - gerçekten dikkatsiz ve dağınık olsaydı basitçe var olamazlar dev bir şirket.

Belki de biz gördük geribildirim, öyle - Denizde bir damla, aynı "hata oranı", hepsi mal ve kargo küçük bir kısmı olduğunu. Bize, bu şirketin bir hizmet için gitmek umalım, sen arasında olacak en - iyi kalitede ve en iyi maliyetle, başarılı olan zamanında mallarını almak isteyenler.