Çatışma Temelleri: çatışmalarda davranış kuralları

Tüm insanlar farklıdır. Herkes bir kişinin yapışır kendi tercihleri, ilgi alanları, ilke ve ahlak normları vardır. Nedenle bazen insanlar ortak bir dil bulamıyor şaşırtıcı değildir, çünkü çatışma durumları anlama eksikliği. Farklı sınıflandırma var, ama çatışmalarda davranış kuralları, her durumda etkili evrenseldir.

çatışma nedir?

İki veya daha fazla dahil partiler, her biri diğerinin çıkarlarıyla örtüşmeyen konumunu korumaktadır bir durum anlamına götürüldü çatışma altında.

Çatışmalar bireylerin veya grupların zaman uyumsuzluk menfaatlerini ortaya çıkar. Ve her olumlu ve olumsuz noktaları hem sahiptir. Yani yapıcı ve yıkıcı çatışma fonksiyonları. Ve bir çatışma durumunda davranış kuralları kavga takacak hangi karakter belirler.

çatışma faz

Her anlaşmazlık üç ana aşamadan oluşmaktadır:

1. Bilinci. çatışmanın tarafları farklı konumları savunmak biliyoruz. Haberleşme iki kutuplu bir karakter haline gelir, denekler kendi bakış açısına ilişkin tartışmaya başlar.
2. Strateji. tarafların belli bir konu üzerinde anlaşmaya bulamıyorum anlıyoruz. çatışma Strateji ve davranış kuralları hemen sorununa olası çözüm olarak imdadına. Her varlığın kendisi için uygun bir strateji seçer.
3. Eylem. çatışmanın tarafları eylem modlarını seçin. Her biri katılımcının nihai amacına bağlıdır. Örneğin, kişiler uzlaşma ya biri olmayı deneyebilir "onunkiyle." Bu aşama nihai çatışma olarak kabul edilir.

Nasıl bir çatışma davranabilirsin?

çatışmalarda davranış temel kurallar beş davranışsal stratejilerin oluşur:

1. Ayarlayın. Bu yönteme göre, kavga bir tarafı diğer altında düzenlenmiştir. belirli bir konuda farklı bir görüşü vardır, ama ilişkilerin bozulmadan veya yanlış korkusuyla dışarı konuşmak yoktu Yani bir kişidir.
2. Kaçınıldı. Belki çatışma davranış kurallarını içeren tüm listesi arasında - bu en yaygın yöntemdir. Katılımcılar yanlış anlamalar şeyler onların ders almasına izin veya hiçbir şey olmamış gibi davranarak, bir çatışma durumundan gidin.
3. bir uzlaşma bulmaya. Uzlaşma - bir ölçüde onların taleplerini karşılamak için gibi, her iki taraf için kabul edilebilir olan bir çözelti.
4. Yarışın. çatışma konuları aktif rol alır ve başka görüş, karşıt diğer tarafın görüşünü kanıtlamak için deneyin.
5. Işbirliği yapın. Bu çözüm sayesinde, taraflar her iki tarafın hedeflerine ulaşmak yardımcı olacak bir yöntem bulmak. Örneğin, katılımcılar tozluk birinin amacının gerçekleşmesi diğerleri hayallerini gerçekleştirmek yardımcı, o yüzden rakibi yardımcı olur.

çatışma Düzenlemeleri: psikologların önerileri

Herhangi çatışma gelişiminde, bilimsel düzeyde durumun denilen inceledigi öz disiplin, insan faktörünü gerçekleşir - çatışma yönetimi rağmen. Bu nedenle, çatışma davranış kuralları genellikle sorumludur psikologlar tarafından geliştirilen - bunu dikkate. aşağıdaki gibi yapılmıştır Öneriler şunlardır:

• Bir şans konuşmak için. İnsanların diğer dinlemeyi çok gergin ve rahatsız olan ya da bakış açılarını ifade olmayabilir - En çatışmaları iki nedenle ortaya çıkar. Her durumda, sorunu çözmek amacıyla, diğer tarafa dinlemek ve konumunu iletmek için, stres atmak, konuşabilmesinin gerek.
• saldırganlık nötralize. Herkes görüşlerini kabul edildi ile istiyor ve bu gerçekleşmediği takdirde, pek çok öfkeli ve tedirgin olsun başlıyor. Rakibin saldırganlığı göstermeye başlayacak olması muhtemeldir. durumda saldırı alışılmamış ve beklenmedik yöntemleri çökertmek için gereklidir. Örneğin, ilgilendirmeyen bir konuda sorabilirsiniz çatışma konusunu. Ve danışabilirsiniz -, onun görüşüne göre, bir çatışma durumu çözmek için nasıl mümkün olduğunu. Önemli olan - pozitif duygulara dikkat geçin.
• Hayır "mütekabiliyet". çatışma davranış kuralları sık saldırganlık saldırganlık yanıt veremiyoruz ısrar ediyorlar. Onun sonunda istediğini söylemek için rakibin sormak daha iyidir. Önemli olan - sonuç, ama insanlar genellikle buna göre duygularını sabitlenmiş, sorunu gördük.
• Saygı. Biz rakibin yanlış yaptığını söyleyemeyiz. Daha iyi duyguları hakkında söylenecek. Örneğin, dürtüsel, "Bana ihanet!" - bir sürpriz ile değiştirilir: "Ben ihanet hissediyorum." rakip hakaret ve sözlerini görmezden değil.
• Kanıt olmadan. çatışmalar nadiren kanıtlamak için bir şey vardır. Onun konumu hakkında basit sorular sorarak, kelimelerin diğer elini katılmak daha iyidir. ortağı eşit düzeyde kalmalı ile sakince konuşmak ve güvenle, daha sonra rakip agresyonunu sakin olacaktır.
• Özür. En iyi yolu şişirilmiş düşmanı caydırmak için - özür dilemek. Ama bu suçluluk ve kendi mevcut bilincinin yalnızca hissidir.
• ilişkiyi koruyun. Ne olursa olsun anlaşmazlık çözülecektir nasıl, o, belli bir durumda negatif bir reaksiyon ve neden neden düz bir şekilde söylemek daha iyidir. Nezaket ve dürüstlük - çatışmaların çözümü için başlıca bileşenleridir. Bu sonradan ilişkilerin kesilmesine yol açabileceği ima, daha iyi.

insanlar çatışmaları önlemek ne hatalar

Çoğu zaman, çatışma insanlarla duygularını ziyade sağduyu dayalı. Her iki taraf için kabul edilebilir bir çözüm bulmak için zordur. En yaygın hata insanlar bencil olmaktan ve duyguların etkisi altında hareket olmasıdır. O bir uzlaşma bulmak zordur, çünkü bunların, sorunu çözmek istiyor ve sadece kendi görüşünü savunur etmez. çatışma Üyesi çözmek için birçok yol vardır dikkate almak isteyen, ancak yalnızca kurulmuş normları veya gelenekler çerçevesinde faaliyet gösterir. Kişi, prensip olarak, sorunu çözmek istemiyor o da olur - ya da o önemli konuları görmezden tüm kabul eder, ya da başka bir konuya geçti.

Çatışma - iyi

İnsanlar çatışmalara farklı tutumları vardır. Bazı insanlar müdahale ve fikirlerinizi kendinize tutmak için tercih ve biri onlara ekmek beslemek sadece bu tartışmaların vermek ve savlarını kanıtlamak için değil. Fakat her çatışma ve başarılı çözüm değil - daha önce mümkün olandan iki kat daha fazla elde etmek için, diğeri üzerinde büyümeye bir fırsattır. Herkesin yapıcı önceliklerini savunmak için fırsat vardı ki Dolayısıyla, davranış kuralları, çatışma vardır.