Tüketicilerin analizi. İstatistikler nüfus istekleri. pazarlama araştırması

Bugün, başarılı bir iş yapılmadan imkansızdır pazar araştırması. , Ürün veya hizmet üretmek tavsiyelerde veya ticari faaliyetlerde bulunan bu şirketler için son derece önemli olan tüketiciler, onların ihtiyaçları, özel ve standart sorguları yanı sıra satın alma sürecinde onlara rehberlik psikolojik ve kültürel yönlerini çalışmadır.

Yani piyasa analizini içerir

rekabet ortamında satış, müşteri taleplerine ve ana eğilimleri piyasada durum hakkında bilgi toplama süreci önemli bir parçası olan pazarlama faaliyetleri departmanı. Birçok ürünlerin kapsamı ve yapısıyla ilgili kararlar, hem de tanıtım ve satışı stratejiler profesyoneller pazar analizleri sonucunda aldığınız bilgilere dayanmaktadır. veri şirkete en güvenilir ve kullanışlı olması için, analiz aşağıdaki adımları içermelidir:

• o ürün pazarlama, yanı sıra bunların kapsamının değerlendirilmesi ve işletmenin payının hesaplama varsayılır piyasaların genel özellikleri hazırlanması.
• Bu parametreleri etkileyen temel faktörler vurgulayarak, olası değişiklikleri tahmin piyasanın gelişim dinamiklerini incelenmesi.
• Ürüne tüketicileri empoze temel gereksinimler, lafzı.
• teknik imkanlar rakipleri piyasa analizi, piyasaya etkisi, fiyat ve ürün kalitesi üzerinde bilgiler.
• şirket rakiplerine oranla avantaj belirlenmesi.

Pazarlama ve hedefleri

Ve büyük, pazarlama optimizasyonu ana hedefi son kullanıcıların talepleri kalitesi ve bileşimi ile uyumu geliştirerek mal veya hizmetlerin bir satış sürecini haline gelir. Diğer bir deyişle, Yönetici pazarlamacılar, evrensel ve müşterinin özel ihtiyaçlarını tanımak rakip şirketlerin durumu analiz ve ürünün satışı için mükemmel bir pazar bulmak bekliyor.

Çelişkiler ve tüketici piyasasının özelikleri

çalışmak için tüketicilerin davranışlarını bir pazarlama segmenti seçildi. O alıcılar bir ürün (hizmet, fikri) seçmek konusunda bilgi toplama ve ne kullanmaktan deneyimi hakkında söylenecek edilir.

Müşterilerin ne istediğini bilmek, çünkü tüketicilerin Analizi motivasyonlarını anlamak için, zorluklar ve sorunların çoğunu ile karşı karşıya ve davranış o kadar kolay değildir. Birçok alıcı anketlere katılmak ve ne istediklerini ya da ne ihtiyaç duydukları konusunda yanıtlar verebilmek için mutluyuz. Ancak, mağazada ise, çok farklı eğilimleri göstermek ve öngörülemeyen davranışları olun.

Alıcı alımları için nedenleri farkında olmayabilir, onlar (onun cevapları güvenilir değildir neden olan) ondan beklemek ya son anda bu kararı değiştirmek ne olduğunu söylemek. Sonuç olarak, pazarlamacılar çalışma davranışının desenler, hedef tüketicinin karakteristik konusu yanı sıra ihtiyacı olduğu gerçeği vardır, ne istediğini, mal almak ve ürünün satışı için bir yol seçtiği nasıl.

Sorgu istatistikleri (Internet kullanıcılarına arama dizesini vermek deyimler) güvenilir bir bilgi daha az ya da objektif kaynak olarak hizmet verebilir.

gelişmiş ve bilimsel olarak gelişmiş anketin kullanımı sonucu herhangi edinimi konusunda bir karar alır hemen her kişiyi yöneten sekiz ana nedenleri tahsisi olmuştur. Tüketicilerin analizi tüketicilerin eğiliminde olduğunu bulduk:

• Güvende olun.
• Kendi önemini hissedin.
• egosuna konsantre ol.
• Yaratıcı olun.
• Be donörler ve alıcıların seviyorum.
• Gücün Var.
• aile kültürel değerlerini ve geleneklerini koruyun.
• ölümsüzlüğü alın.

Bu listenin çok yönlülük (mal veya hizmet) herhangi bir ürün için kesinlikle geçerlidir ve hemen hemen her pazarlamacı tarafından kullanılabilir olmasıdır.

Tüketici davranışının modeli ne deniyor

Yakın zamana kadar, uzmanlar malların satışı sürecinde yani doğrudan "muharebe koşullarında" tüketicilerin pazarlama analizleri yürütmek zorunda kaldılar. şirketlerin artması ve bunların yapılarının genişletilmesi nihai alıcıdan uzaklaşma yöneticileri pazarlamacıların yol açmıştır. Bugün, bu insanlar bizzat müşterilerle temas halinde değildir. Bunlar soyut modelde alıcıların davranışlarını göz önünde özü olan müşteriye karşılık olarak pazarlama teşvikleri çeşitli ağrıdır.

Bu uzmanların görev satın alma kararı için harici bir uyaranın kısa sürede tüketicinin zihninde meydana gelen süreçleri incelemektir.

Sonuç olarak, tüketici analizi iki temel sorulara cevap arayacak indirgenir:

1. Nasıl, kültürel, sosyal, kişisel ve psikolojik bileşeni alıcı mağazasında onun davranışını etkileyebilir ki?
2. Nasıl satın alma kararı nedir?

Kültürel faktörler ve tüketici ihtiyaçlarına üzerindeki etkisi

satın alma davranışına kültürel faktörlerin etkisi oldukça önemlidir olarak kabul edilir. Önemli olan genel kültür düzeyi, belirli alt kültürler ve sosyal sınıfın etkisidir. prizmasından tüketici pazarlarının analizi kültürel değerleri o kültür belirleyici faktör ihtiyaçları ve birçok insanın davranışlarını çağrılabilir çünkü, faydalı çok veri sağlar.

kültür sıkıca değerler, algı ve davranış basmakalıp belirli bir grup uygulanması, küçük yaşlardan itibaren çocuklara aşılandı. Bu eğitim aile ve sosyal kurumlar tarafından kolaylaştırılır.

tüketicinin portresi: sosyal sınıf

sosyal sınıf ve tabakaların içine toplumun bölünmesi, bir dereceye kadar, tüketicilerin çoğunluğunun ihtiyaçlarını ve isteklerini belirler. Toplumsal sınıflar oldukça homojen ve aynı değerleri, düşünceleri ve davranışları paylaşan insanların istikrarlı grup denir.

Analiz satış pazarının tüketici portre çalışma içerir, bu nedenle pazarlamacı ne kadar farklı gelir, iş, eğitim, ikamet yeri, konut koşulları ve nüfusun çeşitli sosyal sınıfların gelişmesi ve tabakalarının hatta genel düzeyini anlamak için kesinlikle gereklidir.

Aynı sınıfa ait Müşteriler ürünlerin (giyim, ev eşyaları, eğlence, otomobil, gıda) çeşitli seçimine ilişkin olarak aynı veya çok benzer tercihleri sergilerler. hedef kitlenin pazar ve tüketici tercihlerine bilen yetkili pazarlamacı bu etkili kaldıraç kullanıp belirli bir ürün için talebi uyarabilir.

Ne sosyal faktörler olduğunu ve nasıl tüketici psikolojisi etkiler

Müşterilerin satın alma işlemi ihtiyacını değerlendirmek şeklini etkileyen sosyal faktörler arasında, tahsis:

• Ailesi.
• Referans grubu.
• Rol.
• Durum.

Ayrıca hesaba üyelik birincil ve ikincil gruplarının etkisinin almalıdır. bir dereceye kadar ya da bu ihtiyacı insan ilgili bir görünümü oluşturan bu ortamı.

Birincil grup üyeliği - aile üyeleri, arkadaşlar, iş arkadaşları. İkincil - profesyonel grup, cemaatler, kulüpleri. Referans grupları tüketici üzerindeki etkisi, aşağıdaki gibi gerçekleştirilir:

• Bu bireysel bir yaşam ve kendinize ilgilidir yolunu etkileyebilir.
• sonuçta onların davranış ve yaşam tarzı oluşturacak belirli eylem ve tutumları bir kişi itmek mümkün.
• Ve onlar tercih bireyin hangi ürünlerin ve markaların üzerinde hareket edebilir.

Dışında bir kişinin ait olduğu bu grupların etkisinden, o harici (Başka insanların) maruz kalabilir, ancak topluluk çeker. "Arzu grubu" üyeleri gibi olmak isteyen, bir birey yaşamının başka bir yolu onu personifying, ürünlerini satın alır.

önemli bir faktör etkileyen tüketici davranışları olarak aile

Aile - bunlar çok insan için en sağlam ilişki ilk ve sıklıkla bulunmaktadır. yakından ebeveynleri veya velileriyle birlikte bağlı olmak, çocukların tercihlerini, alışkanlıklarını ve yönergeleri benimsemek.

pazarlama sözlüğü böyle şeyler var gibidir:

• ailesini vermek.
• ailesi tarafından Oluşturulan.

İlk türü - bir kişinin doğup (veliler, yakın akrabaları) büyüdü olduğu bir toplum. Burada din, yaşam hedefleri, öz-değer ve sevgi duygusu kavramını bırakır. Ayrıca guidest aile belli bir siyasi ve ekonomik manzaralı bir ortam haline gelir. Çocuklukta koydu tüm tahıl, hayatları boyunca daha sonra meyve.

Ancak ailesi (eşi, kocası, çocuk) tarafından üretilen rolü ve etkisi çok daha yüksektir. Dolaylı etki talimat ailesi ile mukayese edildiğinde, doğrudan çağrılabilir.

Kişilik alıcı faktörler

(Fiziksel, ekonomik, psikolojik) kişinin bireysel özellikleri diğer tüm faktörlerin benzersiz bir kombinasyonu olarak ve bu kategoride değeri, başkalarının etkisine karşılaştırılamaz.

Bunların en önemlileri arasında, şunları belirtebilirsiniz:

1. Kişinin yaşı, aile döngüsünün aşaması. Bu göstergeler doğrudan tüketiciye gerektirebilir hangi ürünlerin belirler. Çocuklar yetişkinler yeni ve egzotik ve birçok diyet taşımak zorunda yaşlılık yakın denemek eğilimindedir bebek maması satın almanız gerekir. Buna ek olarak, analiz ve aslında tarafından desteklenen en popüler arama motorlarında isteklerinin istatistikleri tüketim yapısı büyük ölçüde sadece etkilediğini aile yaşam döngüsünü, aynı zamanda aile hayatının psikolojik sahne. Bugün pazarlamacı mutlaka boşanma, dulluk, yeniden evlenme veya diğer önemli olaylardan sonra insanların özel ihtiyaçlarına dikkat çekiyor.
2. Tüketici aktivitesinin kapsamı. insan faaliyetlerinin tür kendi gelir ve ihtiyaçlarına bağlı olduğu için bu rakam, neredeyse en önemlisidir. İşçi şirketin başkanı elit için bir ülke kulüp pahalı kostümleri ve üyelik olmadan yapamaz iken, özel giysi ve ayakkabı satın ve giymek zorunda kalırlar. pazarlamacının görevi kendi ana istihdam ve meslek uyarınca tüketicilerin grupları ve kategorileri tespit etmektir. Tutarlı bu verilerle üretici ürün ile ilgili özellikleri verebilir.
3. Ekonomik durum. Tabii ki, çoğu alımları, kendi finansal yetenekleri bir gözle birey tarafından planlanır. kişinin ekonomik durumun Özellikleri para birikimi sürecine düzeyi ve bütçe harcamaları, tasarruf ve varlıkları, borçları, ödeme miktarı kararlılığı yanı sıra geçerlidir.
4. Yaşam - Bu bir yaşam biçimi onların aktiviteleri, ilgi ve görüşleri ile ifade edilir insan varlığının, bir formu olarak adlandırılan sosyal sınıf ve meslek ayırt edilmelidir başka bir kişisel etkendir. Yaşam kapitalizm kişinin özünü, hem de toplumla etkileşim yöntemlerini yakalar. pazarlama başarısı büyük ölçüde bir yaşam biçimi birleşen bir grup şirketin ürünlerinden "köprü atmak" yeteneğine bağlıdır. Örneğin, bilgisayar teknolojisinin üretimi için şirketin başkanı alıcıların yaptığı birliğinin damgasını profesyonel başarı elde etme konusunda odağı haline gelmesi görebilirsiniz. doğal bir sonucu başarı ile ilgilidir kampanya sembolleri ve yazı ile daha derinlemesine Görev Gücü çalışmaları yanı sıra kullanılmasıdır.

Sonuç

Genel olarak, bir piyasa analizi tüketiciye en kullanışlı ve çekici olacak bir ürün yaratmayı amaçlamaktadır. Aşırı bir durumda, ürün gibi görünmelidir. Ürünün olumlu bir imaj oluşturma ambalaj ve reklam kampanyası "çalışma", hakkı tasarlayarak elde edilir.

o olumlu görüntü için sabit olsaydı pazarlama zımni kuralına uygun olarak, ürün daha iyi satıyor. Bu ürünün görüntü müşterilerinin belirli kategorilerdeki özgü refah kavramlarına ile münhasıran ilişkili olmaktır. hoş olmayan bir ya da acı verici yönlerini kabul kabul edilemez gösterimidir.

pazarlama tüm inceliklerini inceleyin, veri, psikoloji, sosyoloji ve ekonomi kullanımının ayrıntılı bir analizi, bunun eksik olan şey temin etmek, alıcının ihtiyaçlarını karşılamak için kullanılır (ya da bu yeterli değildir görünüyor).

Çoğu zaman, şirket müvekkilinin eğitim gibi bir resepsiyon başvurmuştur. Bu yaklaşım çözer sorunların popülerleşmesi ile birlikte tamamen yeni bir ürünün bir teklif gelir.