Otel temel ve ek hizmetler. Otelde ek hizmetler teknoloji

Otel iş - Maddi farklı hizmetler ve manevi doğası sağlanmasıdır. Yakından ülkedeki iş turizm ve eğlence gelişme derecesi ile ilgilidir.

Aslında, turizm otel işletmelerinin olmadan var olamaz. Onun gelişimi sabit gelir oranında bir artış gerektirir ve sonuç olarak, hizmet kalitesini artırmak için, en önemlisi hizmetlerin listesinin genişletilmesi yol açar ve.

otel faaliyetlerinin ana ürün

otel insanların geçici konaklama için tasarlanmıştır ve onun faaliyetinin ana ürün konaklama hizmetlerinin sağlanmasıdır edilir. Otel personeli ve müşteri: Otelcilik sektöründe için oluştu ürün (hizmet) oluşumunun nedeni ile bu tablonun varlığı ve iki tarafın da etkin katılımı gereklidir. Alıcı taraf üretilen ürünün sahibi olmak değildir ve bu tüketicidir. Hizmetleri - onlar sabittir zamanında ve uzayda teslim etmek, yani müşteri ihtiyaçlarına anında ortaya çıkan karşılaması gerekir, bir maddi olmayan bir üründür, ancak ürün depolanan veya taşınan olamaz ... otel hizmetleri için talep yılın zamanına değişebilir. değişkenlik ve kalite uçuculuğu ile karakterizedir. Ama müşteriler servis önlemi almıyor. O bakın veya duymadı. Müşterilerin aile ve arkadaşlarınızla paylaşabilirsiniz iç duyumları ve anılar kalır ve bu itibar ve gelir otel iş sonucunda etkiler.

Otel hizmetleri

otelde temel ve ek hizmetler vardır. Onlar da, ücretsiz ve ücretli olabilir. anapara değişmez konaklama ve catering müşterilerdir. dağıtım ana unsur otel odalarıdır. Farklı kategoriler ve fonksiyonel amaçla gelip hem iş hem de eğlence müşteriler için kullanılır. öncelikle uyumak için tatil kullanımının otel odalarında üzerinde turist. Bu nedenle, içlerinde zorunlu nitelikler bir yatak, bir başucu masa ya da başucu masa, bir sandalye veya bir sandalye, dolap ve bir atık sepeti. Yukarıdaki iş amaçlı ek odaları iş için uygun mobilya ve ekipmanları bulunmaktadır.

Kategori numaraları konfor bileşenlerini tanımlar. Çok değerlendirmek için kriterler - bu durum ve teknik ekipman odaları, aktivite, yemek, komşu alanları, araba yolları, ve daha fazlası. Farklı ülkelerde konfor farklı düzeylerde ve farklı değerlendirme sistemlerinin anlaşılması nedeniyle dünyanın Üniforma sınıflandırma sınıfları yok. Her zamanki kriterler yer, kapasitesi, fonksiyonel, operasyonun süresi ve müşterilerin kalış süresini, gıda sağlanması, fiyat seviyesini vardır. konaklama ve yiyecek hizmetleri olarak zaten sıradan farklı kategorilerdeki müşteriler tarafından algılanmaktadır. Ama otelde ilave ve ilgili hizmetler işletmelerin diğer benzer türlerinden ayıran ve turistlerin artan ilgi konusudur.

Kayıt ve temel hizmetlerin ödeme

Rahat otel müşterilerinin saat ve günlük alımı ve kayıt yuvarlak sağlarlar.

bir sözleşme yaparken mutlaka bir ücret karşılığında temin edilmektedir otelde odası ve ek hizmetler için ödeme dahildir hizmetlerin listesini belirtir. Otel personeli tek bir ücret karşılığında hizmet sunmak izin verilmez listesinde olmayan veya müşterinin onayı olmadan başka bir hizmet değiştirin. Bir konuk, böyle bir hizmet için ödeme yapmak değil hakkına sahiptir. Odadaki sırayla konaklama ve başvuru ücretinin formu için Fiyat Executive tarafından belirlenir. önemli nedenlerden olmadan Onların tüketici itiraz olamaz. Sen gününde veya zamanlamasını gösteren saate göre ödeme yapabilirsiniz. Uygun sertifikalı otel müşterilerinin ayrıcalıklı bir kategori listesi ve onlar için ödeme emri geliştiriyorlar. Yukarıdaki tüm bilgiler ve ek hizmetler otel tarafından sağlanan ve hatta telefonlar üst kuruluşlarını, kural ve kanunlar, sertifikalar, talimatlar, otel iş ve diğer önemli bilgileri yerleştirmek konusunda bilgi elverişli sözleşme yapıldığı bölgedeki müşterilere tanıtmak için yerleştirilmelidir.

Hizmetler oda ödeme dahil

Üçüncü sınıfın üzerindeki otel konaklama için ödeme genellikle şunlardır:

• Telefonla veya internet üzerinden rezervasyon departmanı doğrudan Bilet numarası.
• odası ve doğru faturalama için çeşitli ödeme şekillerinin organizasyonu.
• otel işletmelerinin güvenlik servisi tarafından kabul Çok önemli taahhütler - odası ya bagaj alanı içindeki özel eşyalar ikamet güvenliğini sağlamak için, ve lüks otel odaları güvenli olmak için.
• bilgi hizmeti, porter, kapıcı hizmeti organizasyonu.
• hizmetçi servisi, t., E. Odası temizlik düzenleme.
• Oda fiyatına banyo, uydu TV tuvalet maliyetlerini içerir.
• "Herşey dahil" sabah kahveden Catering.

listesi ve, tabii ki, daha pahalı konaklama artık, otel iş sınıfı yüksek olur.

Ek ücretsiz hizmetler

Belki otelde ek hizmetlerin serbest sağlanması. zorunlu hizmet Are çağrı acil tıbbi bakım ya da ilk yardım kiti kullanımı. İsteğe bağlı - döviz bozdurma hizmeti, geliş ve gidiş hızlı temizleme gibi engelli kişiler olarak müşterilerinin özel kategoriler için ekipman sağlanması; Kapıcı, gazete ve dergiler, telefon, internet odası teslimat. Bunlar ilk otel ek hizmetler ve ikinci sınıfları da mevcuttur veya bir ücret karşılığında temin olmayabilir.

bir ücret karşılığında ek hizmetler

yüksek konfor ve orta seviyede Turist kompleksleri ve eksiksiz hizmet oteller ayrıca ödenir olan hizmetlerin, geniş bir yelpazede sunuyoruz. Otelde ek hizmetler organizasyonu misafirleri farklı ihtiyaçlarını karşılamak için yapılır. Otelcilik sektöründe bu hizmeti denir. Bu hizmet tipi arz ve talep ilkelerine dayanmaktadır. Teknoloji otel her durumda personel empoze kalmamasıdır ek hizmetler sunmak, ancak yeni hizmetler sunmak ve müşteri, sırayla, neye ihtiyacı seçer etmek. fiyatları ve işletmelerin çalışma saatleri ile bu hizmetlerin bir listesi, onların sağlayıcıları, oteller genellikle yerleşim tasarımında müşterilerine yüksek konfor sağlar, o odada ya da zemin katta resepsiyonda yapılmaktadır. İşletmeler tamamen müşteri ihtiyaçlarını karşılamak otellerde mevcut ekstra hizmetler için konaklama sektöründe almalısınız. Otel turistler ve optimal çalışma saatleri için uygun bir konuma sahip olması gerekir. Bu şirketlerin personel en iyi kalitede hizmet sunmak amacıyla birleşik bir çaba içinde otel ve turizm kompleksi farklı hizmetleri ile çalışmak gerekir.

ek hizmetler olası bir liste

Liste kendilerini farklı farklı klassnosti ait otellerde ek hizmetler, ancak çekirdek genellikle benzer olduğu anlaşılmaktadır.

• kahve dükkanları, kafeler, restoranlar, barlar: Bu öncelikle hizmetlerini ikram edilir. Bu şirketler için istemci günün herhangi bir saatinde bir aperatif fırsatına sahip olması önemlidir. Servis bakkal ve sanayi dükkan ve hediyelik eşya mağazaları.

• Aynı derecede önemli eğlence, disko ve gece kulüpleri hizmetlerdir.
• Vasıta taşıma, taksi veya herhangi ulaşım, araç kiralama her türlü bilet rezervasyonu hizmeti bulunmaktadır.
• Tüketici hizmetleri şirketi. İşte ödenen hizmetlerin çok büyük bir listedir. Öncelikle, tüm giyim tamir, ayakkabı makineleri ile bağlı. su ısıtıcısı son elektronik ve bisiklete kiralayın. Depolama pahalı şeyler. genellikle masaj odası ve çok daha fazlası ile, bir salon veya parikmaheskaya olduğundan emin olun.

• konukların bertaraf turist kompleksleri banyosu, sauna, havuz ve spor salonu bulunan sağlıklı yaşam merkezinde.
• Bütün aile ile tatil turistler için otellerde ekstra hizmetler vardır. Bunlar genellikle çocuklarına kendi dillerinde iletişim mümkün olacak hemşire, öğretmen, yardım kullanın. Onların Evcil hayvanlarıyla seyahat hayvanlar sahiplerinin bakım ve denetlenmesini sağlamak.

Tüm eğlence ve iş toplantıları birleştirmek için

turistik otel kompleksleri ayrı listesi için tur hizmet şirketleri bulunmaktadır. Bu bölümde, her şey - dan bilgi sağlanması bir kılavuz-tercüman tam düzenlediğinizden mevcut turları hakkında. kurumsal müşterilere ve iş toplantıları için otel görüşmeler için toplantı odaları, konferans mekanları, iş merkezleri sağlar. Ve akşam onları tiyatro ya da konser salonu geziler düzenlemek için.

sıradışı hizmetler

Ve sonra otel iş bazı bulgusu nadir ve sıradışı hizmetler vardır. Bu otellerde müşterilerine. Örneğin, sert hayranları New York'a gidebilir tam bir sessizlik içinde uyumak. otel yönetimi Benjamin ve özel gece konsiyerjlerdir misafirler uyku ilgileneceğim. sinek sinek olmayacak Zemin ve orada koridorlarda ses yalıtımı halı halı merdiven ve gece yarısından sonra, huzur içinde uyuyabilir. Eğer genç bir çift ve bir türlü özel bir şekilde evlendikleri tutmak için, bir ömür boyu hatırlamak istiyorsan, sen turist bürosu ile iletişime geçebilir ve Aborijin kabilesinin düğün gümrük egzotik adalarda otel cevaplama ve düzenleyecektir. Sadece ilişkilerini yasallaştırmak veya adaya onlarla bir kayıt hizmeti işçisi evlilikleri kapmak unutmayın, evine döndü. Ama belki de istemci sessiz Londra oteli, sıcak yatak kapıcı kendi vücudunu yatmadan önce, hem de geçen yüzyılda, misafirleri için nereye, kontrol edildi. mevcut eğilim otellerde ekstra hizmetler kullanılan ve sayı yıldızı seyahat işletmenin bahsettik, eğer bu hizmetlerin kaliteli "yüz" birinci sınıf işletmeler otelcilik sektörü artık yapar olmasıdır.