Çatışma davranış Stiller ve özellikleri

Gerçek hayatta, bazen o kadar kolay değil çatışmanın gerçek nedenini kurmak. Bu olmadan onu söndürmek için optimal çözüm bulmak imkansızdır. Bu zor durumlar için muhataplarına yararlanabilir çatışma davranış tarzları, bilmek yararlıdır olduğunu. Koşullara bağlı olarak, eylem için belirli bir strateji seçmek gerekir. herhangi bir durumda ne yapması, bu makalede öğreneceksiniz.

çatışma davranışının temel modeller

отличается избеганием нежелательных конфликтов. Prognostik tarzı istenmeyen çatışmaları kaçınmaktır. davranışın bu deseni olan bir kişi provokasyonlar yenik değil çalışıyor. O, tehlikeli bölgelerin önceden analiz tutun artıları ve eksileri tartmak olacaktır. çatışma durumdan tek çıkış yolu ise, anlaşmazlık başlatmak için bir karar. Ne zaman tahmin modeli eylemlerin tüm seçenekleri düşünülmüş ve muhatap olası eylemleri hesaplayın. zayıf bazı emosyonel reaksiyonlar olmaması ile karakterize edilen ya da çatışma davranış bu tür ifade edilmiştir. En çok tercih edilen sonuç - bir uzlaşma.

можно охарактеризовать отставанием в оценивании ситуации. Düzeltme tarzı durumun tahmininde bir gecikme ile karakterize edilebilir. hemen çatışmanın başlamasından sonraki - tartışmalara tepki derhal doğar nedeni budur. Bu durumda, davranış böyle bir desenle bir adam bir sorun var, ancak çok duygusal ve kısıtlama olmaksızın davrandığını dikkate almaz. Eylemler özellikle çatışma başında, titizlik ile karakterizedir.

отличается отрицанием возможности взаимных уступок. Yıkıcı tarzı karşılıklı tavizler olasılığı olumsuzlanmasıdır. ticaret-off'a zayıflık işareti olarak kabul edilir. Bu nedenle, bir durum için bir çözüm kabul edilemez. davranışın bu desenli bir kişi sürekli olan hatalı pozisyon rakip ve suçsuzluğunu vurgular. Diğer taraf kötülük, bencil ve kişisel çıkar suçlanıyor O. davranışın bu yöntemle tartışmalı durum son derece duygusal her iki tarafça algılanan olurdu.

Bunlar çatışma davranışının ana stilleri vardı. içlerinde bir strateji var.

davranış stratejisi

psikoloji alanında Araştırmacılar bir çatışma durumunda davranışın beş stilleri vardır.

• İşbirliği.
• Uzlaşma.
• Önemsememek.
• Rekabet.
• Cihaz.

Bize daha ayrıntılı olarak davranış her tarz düşünelim.

işbirliği

Bu, tüm en etkili davranış zor modelidir, ama aynı zamanda. Amacı, çatışmanın bütün taraflarının çıkarlarını ve ihtiyaçlarını tatmin edecek bir çözüm bulmaktır. Bunu yapmak için, dikkate her birinin görüşünü almak ve mevcut tüm seçeneklere dinle. Tartışma olumsuz duygular olmadan, sessizce gerçekleşir. sonuçlar elde etmek için bir konuşma, kanıtlar, argümanlar ve ikna kullanın. çatışma çözümü bu davranış karşılıklı saygıya dayalı ve bu nedenle güçlü ve kalıcı bir ilişki sürdürmek katkıda bulunur.

Ancak, açıkça, duygularını içermeyen çıkarlarını açıklamak ve diğer tarafta dinlemek gerekir. hatta bir faktörün yokluğu bu model etkisiz davranış yapar. Bazı durumlarda, bu tarz en uygundur?

• uzlaşmadır uygun değilse, ancak genel bir çözüm olmalıdır.
• Ana hedefi ortak deneyim ise.
• çatışmanın tarafında bir ilişki ve kalıcı bir ilişki vardır.
• Görüş alışverişinde ve rakiplerinin faaliyetlerinde bizzat parmağı artırmak için gereklidir.

taviz

Bu çatışma davranışının az yapıcı tarzıdır. Bir uzlaşma yine hızlı birikmiş gerginlik çıkarmak ve anlaşmazlığı çözmek için gereken, özellikle de gerçekleşir. modeli "işbirliği" benzer, ancak yüzeysel bir düzeyde gerçekleştirdi. Diğer aşağı bir şey Her iki taraf. Bu nedenle, bir uzlaşma rakiplerinin çıkarları kısmen araya geldi. genel çözüm elde etmek için etkili iletişim becerilerini gerektirir.

Bazı durumlarda, etkili bir uzlaşmaya?

• Ne zaman her iki tarafın çıkarları aynı anda memnun olamaz. Örneğin, rakipler bir mesaja İstem.
• şey her şeyi kaybetmek daha kazanmak daha önemli ise.
• taraf eş güce sahiptir ve eşit ikna edici argümanlar sonuçlanır. işbirliği Oysa uzlaşma ile değiştirilir.
• Başka aramak için zaman yoktur gibi, geçici bir çözüm olmalıdır.

görmezden

bilinçli veya bilinçsiz kaçınma hesaplaşmaya ile karakterize bir çatışma davranışının Bu tarz. belaya düşmemeye çalışan, bu stratejiyi seçmiştir bir kişi. oluşmadan yaparsanız, o zaman sadece anlaşmazlıklar ile dolu olan kararları tartışmak reddeder. aklın koruyucu bir mekanizmadır en yaygın bilinçsiz ihmal.

Bazı insanlar oldukça bilinçli bu modeli kullanmak ve bu ilerlemenin haklı. Yok sayılması - her zaman sorumluluktan kaçan değil veya sorunlardan kaçmak. Bu gecikme, belirli durumlar için iyi bir seçenek olabilir.

• sorunlar taraflar için önemli değildir ve onların haklarını korumak için hiçbir mantıklı olursa.
• Hiçbir zaman ve çaba optimal çözüm aramak için. çatışma için sonra gel, ya da kendi kendine çözülür olabilir.
• Rakibin gücünün bir yeri vardır, ya da başka bir muhatabı yanlış geliyor.
• tartışma sırasında tehlikeli parçaları açılma olasılığı varsa, bundan sonra farklılıklar yoğunlaştırmak olacaktır.
• çatışma davranışının diğer stilleri başarısız oldu.
• ilişki yaşamış-Kısa veya umut vermeyen, onları desteklemek için gerek yoktur.
• Muhatap çatışma kişi (vb kaba, durdu ve sol) 'dir. Bu tür insanlar sayesinde diyaloğa değil bazen daha iyidir.

rekabet

Bu strateji Görüşülen kendi tarafına battaniyeyi çekmeye çalıştığını olduğu çoğu insan için tipik bir örneğidir. Değerli sadece kendi çıkarları başkalarının ihtiyaçları dikkate alınmadığı ve görüş ve argümanları basitçe göz ardı edilir. Rakip parti bütün olası yolları almaya kendi bakış açısından yapmaya çalışıyor.

zorlama için bile davranışın bu tarzda güç ve konumunu kullanabilirsiniz. rakip temsil çatışmanın Taraf, karar çoğu zaman yeterli değildir ve bunu sabote veya ilişkiyi terk edebilir. Bu nedenle, rekabet verimsiz ve nadiren verimli olduğunu. Ayrıca, çoğu durumda karar başkasının görüşü dikkate alınmadığı gibi, yanlış olduğu ortaya çıkıyor. Ne zaman çatışma etkin rekabet?

• Ne zaman orada yeterli yetki ve gücü, çözüm önerisi aşikardır ve en sadık.
• Hiçbir seçim ve hiçbir şey kaybetmek.
• taraf (genellikle köle) ise iletişimin otoriter tarzı tercih ediyorum.

adaptasyon

Bu strateji mücadelenin terk edilmesi ve kendi pozisyonunda değişiklik ile karakterizedir. durum kavga ve sağ aramaya olmadığı kadar ilişkiyi tutmak daha olduğuna inanıyor riayet rakibi hafifletilir. çatışmanın taraflarının davranışının bu tarzı ile unutulmuş, ama er ya da geç, bir etki yaratacaktır edilmektedir. çıkarlarını vazgeçin gerekli değildir. sorunu görüşmek için, bir çözüm bulmak için denemek için bir süre sonra ve daha rahat bir ortamda tekrar gelebilirsiniz.

Bazı durumlarda taviz başvurmak daha iyidir?

• Diğer kişinin ihtiyaçları daha önemli görünen ve bu konuda kendi deneyim çok güçlü olduğu zaman.
• anlaşmazlığa konu önemli değildir.
• öncelikli iyi ilişkiler sürdürmek yerine görüşlerini savunmak durumunda.
• yetmez şansı kendi başlarına muhatap ikna etmek için bir his var.

çatışmalarda insanların Türleri

Anlaşmazlık durumlarında davranış tarzı diğer tarafta biraz düşünülebilir. Psikologlar da anlaşmazlık karşılaşılabilecek "zor" insanlar, türlerini ayırt eder.

"Buhar kazanı". Bu prestij kaybetmekten korkuyorlar ve herkes onlarla hemfikir gerektiğini düşünüyorum düşüncesiz ve çok kaba insanlardır. o tartışmayı kazanmak kadar önemli değilse, o vazgeçmek daha iyidir. insanlar döküp Aksi takdirde, önce beklemelisiniz ve ardından davayı savunmak.

"Patlayıcı çocuk". Böyle insanlar doğaları gereği değil kötülük, ama çok duygusaldır. Kötü ruh hali var çocuklarla karşılaştırıldığında olabilir. En iyi çözüm vykrichatsya vermek ve sonra muhatap sakin ve çözümler aramaya gitmek olurdu.

"Şikayetçiler". Bunlar gerçekçi ya da hayal koşullar şikayetçi. Böyle insanlar dinlemek ve sonra böylece ilgi gösteren, kendi deyimiyle özünü tekrarlamak en iyisidir. Daha sonra çatışma alabilir. Daha rakibin şikayet devam ederse, o zaman en uygun çözüm - görmezden stratejisini alır.

"Non-çatışma". Böyle insanlar hep başkalarını memnun etmek yetersiz. Ama burada bir şey farklı olabilir bir kelime. Bu nedenle, vurgu kararından memnun değil yapılabilir, ancak rakibin sözünü tutmak gerçeğine edilmelidir.

"Suskun". Genellikle, bu diyaloğa getirmek zordur son derece ketum insanlardır. sorunun değil cevap bakımı, o zaman rakibe izolasyonunu aşmak için denemek gerekir. Bunu yapmak için, sadece açık uçlu sorular sorarak, çatışmanın özünü keşfetmek gerekir. Hatta bir konuşma taşımak için bazı sebat göstermek gerekebilir.

bulgular

Farklı çatışma davranış tarzları ve "sorun" halkın türleri olduğuna, özetlenebilir. En doğru ve evrensel bir model yok. Yeterince durumu değerlendirmek ve ona bağlı rakibe ile iletişim kurmak için gereklidir. Ancak bu şekilde çatışmanın nahoş sonuçlarını hafifletmek ilerleyecektir.